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发送日期:2017-5-25  17:47:09
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销售精英2天强化训练
 课程编号:348878
时间地点: 报名咨询电话:0755-612-88.035   010-516-61.863   021-312-61.580  在线咨询 QQ:6983436  
(在线报名请回复,课程名称+公司名称+参会人全名+联系方式 至信箱 6983436@qq.com






学习费用: 2800 元/位
时间地点: 2017-06-10至2017-06-11【深圳】   2017-06-24至2017-06-25【上海】   
2017-07-29至2017-07-30【深圳】   2017-08-05至2017-08-06【北京】   
培训对象: 总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
课程信息:

Judge(评价)一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard(哈佛大学),是不是Stanford(斯坦福大学).不要judge(评价)里面有多少名牌大学毕业生,而要judge(评价)这帮人干活是不是发疯一样干,看他每天下班是不是笑眯眯回家!
―― 阿里巴巴公司马云

课程背景:
1、新员工有激情,没有业绩,怎么办?
2、为什么才做了2年,老员工就出现了职业倦怠,不知上进怎么办?
3、有些销售人员遇到一点挫折就灰心伤丧气怎么办?
4、客户提出异议,有些销售人员就不知所措,怎么办?
5、单子死掉,销售人员都还不知道怎么回事;
6、见到客户很容易冷场,找不到话说怎么办?
7、为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”?
8、为什么不同的客户,销售人员说词千篇一律?
9、为什么第一次上门后,第一次打完电话后业务员就不知道怎么跟进?
......

培训特点:
1.分组讨论,训练为主,互动式教学;2次现场考试;
2.真实案例分析,大量课后作业题,既有抢答,又有辩论,还有现场演练,热烈的课堂氛围;
3.将销售管理融入培训现场
3.1 不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作;
3.2 不仅关注2天以内的学习,而且营造2天以后的培训学习氛围;
3.3 不仅考核个人得分,而且考核团队得分;不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员学习的参与度;

课程大纲
客户需求分析
思考:
1、面对客户找不到话说,怎么办?二次沟通应该聊些什么?
2、为什么我把所有资料都给客户了,他还说要考虑一下?
3、同一件事,客户不同的人告诉我不一样的要求,听谁的?
4、同一件事,客户同一个人告诉我两次的答案不一样,听哪次的?
5、推荐哪一种产品给客户好?最好的?稍好的?还是够用的?
4、为什么我按客户要求去做,他还是没有选择我们?
5、不同的客户,我应该如何应对?
6、忠诚的客户应该如何培养?

为什么要对客户需求进行分析?
客户初次告诉我们的信息往往是有所保留的;
客户想要的产品,不一定就是实际所需要的;
客户不缺少产品信息,困惑的是自己如何选择; 
客户购买决定是比较出来的,没有比较,产品就没有价值;
销售人员第一思想是战争思想,情报最重要;
未来的送货员,联络员,报价员将被淘汰;

第二节、如何做好客户需求分析?
一、基本要求:
无事不登三宝殿,有目的地做好拜访计划;
引导客户,首先要控制谈话的方向、节奏、内容;
从讲产品的“卖点”转变到讲客户的“买点”
好的,不一定是最适合的,最合适的才是最好的;
不要把猜测当成事实,“谈”的是什么?“判”是由谁判?
讨论:客户说价格太贵,代表哪15种不同的意思?

二、需求分析要点:
了解客户的4种期望目标;
了解客户采购的5个适当;
判断谁是关键人的8个依据;
哪6大类问题不可以问? 要表达别人听得懂的话;
提问注意的“3不谈”,“4不讲”;
客户需求分析手册制定的6个步骤;
找对方向,事半功倍,为什么找这个客户?
时间没对,努力白费,为什么这个时候找?
找对人,说对话,为什么找这个人? 
为什么推荐这个产品?给客户需要的,而不是自己想给的; 
为什么给这样的服务? 客户看重不是产品,而是使用价值;
为什么报这个价? 在客户的预算与同行之间找到平衡;
为什么还这个价?关注竞争对手,调整自己的策略;

第二章 如何正确推荐产品
思考:
1、为什么我满足客户所提出的要求,客户却还需要考虑一下?
2、为什么客户不相信我质量与服务的承诺?
3、面对客户提出高端产品的要求,而我只有低端产品,怎么办?
4、如何推荐产品才能让客户感觉到我们跟别人不一样;

第一节 为什么需要我们正确地推荐产品
1、客户往往对自己深层次的问题并不清楚;
2、客户的提出的要求可能是模糊或抽象,有的仅仅提出方向,不要局限于客户明显的问题,头痛医头,脚痛医脚;
3、客户往往会以我们竞品给他的条件要求我们;
4、满足客户提出的要求,是引导客户在不同公司之间做比较,而不在我公司做出决策;

第二节 如何帮助客户建立“排他性”的采购标准?
案例:客户关心的是你如何保证你的质量和服务水平
1、打仗就是打后勤,推荐产品中常用的34项内容;
2、产品的功能与客户需要解决的问题要相对应;客户喜欢提供解决方案的人,而不仅提供工具的人;
3、如何给竞争对手业务员设置障碍?

第三节 见什么人,说什么话;
不同情况下如何讲?时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等;
1. 什么情况下偏重于理性说服,打动别人的脑?
2. 什么情况下偏重于情感说服,打动别人的心?
3. 何种情况下只讲优势不讲劣势?
4. 何种情况下即讲优势又讲劣势?

如何有效处理异议
思考
1、遇到小气、固执、粗鲁、啰嗦、刻薄、吹毛求疵、优柔寡断的客户应对?
2、客户直接挂电话,怎么办?
3、第二次见面,客户对我大发脾气,怎么办?
4、有一个行业,销售人员每天都会遇到大量的拒绝,为什么却没有任何人会沮丧? 
5、客户就没有压力吗?知已知彼,客户采购时会有哪些压力?
6、为什么客户在上班时与下班后会表现不同的性格特征?

第一节:买卖双方的心情分析
1、如果一方比另一方更主动、更积极追求合作,则后者称为潜在客户 
2、卖方知道某价一定不能卖,但买方不知道什么价不能买;
3、当卖方表现自己很想卖,买方会表现自己不想买;
4、买方还的价,并不一定是他认为商品就应该值这个价;
5、付钱之前,买方占优势,之后,卖方占优势;

第二节、理解客户购买时的心态;
1、客户谈判时常用7种试探技巧分析;
2、客户态度非常好,就是不下订单,为什么?
3、为什么有些客户让我们感觉高高在上,花钱是大爷?难道他们素质真的差?
4、客户自身会有哪6个压力?
案例:客户提出合理条件,是否我就应该降价?
案例:如何分清客户异议的真实性?
案例:当谈判出现僵局时怎么办?
案例:为什么我答应客户提出的所有的条件,反而失去了订单?
案例:客户一再地提出不同的条件,怎么处理?
案例:客户要求我降价时,怎么办?请分8个步骤处理

客户异议处理的5个区分
1、要区分“第一” 还是“唯一”
2、对客户要求的真伪进行鉴别;
3、要区分“情绪”还是“行为”
4、区分“假想”还是“事实”
5、区别问题的轻重,缓急;

第四章 如何建立良好的客情关系?
案例:销售工作需要疯狂、圆滑、奉承、见人说人话,见鬼说鬼话吗?
案例:生意不成仁义在,咱俩交个朋友,这句话应该由谁说?
案例:邀请客户吃饭,你应该怎么说?
案例:当客户表扬了你,你会怎么回答?
案例:我代表公司的形象,是否我应该表现自己很强势?
案例:为了获得客户的信任,我是否应该花重金包装自己?让自己很完美?
案例:是否需要处处表现自己很有礼貌?
案例:如何与企业高层、政府高层打交道?

第一节 做回真实和真诚的自己,表里如一
礼仪的目的是尊重别人,而不是伪装自己,礼仪中常见的错误;
1、演别人,再好的演技也会搞砸,想做别人的时候,你就会离自己很远;
2、不同的人,需求不同,越改越累,越改越气,只会把自己折磨得心浮气躁,不得人心;
3、以朋友的心态与客户交往,过多的商业化语言、行为、过多的礼仪只会让客户感觉到生硬、距离、排斥、公事公办,没有感情;
4、适当的暴露自己的缺点,越完美的人越不可信;
5、守时,守信,守约,及时传递进程与信息,让客户感觉到可控性;
6、销售不是向客户笑,而是要让客户对自己笑;

第二节 感谢伤害我的人,是因为我自己错了;
一味顺从、推卸责任、理论交谈、谈论小事、无诚信;
当客户说过一段时间、以后、改天、回头、月底时,如何应对?
越完美的人越不可信,自我暴露的四个层次;
做好防错性的服务,签完合同仅仅是合作的开始;
指导客户如何使用; 
跟踪产品使用的情况; 
为客户在使用过程中提供指导建议; 
积极解答客户在使用中提出的问题;

团队配合
思考:
团队配合的前提是什么?是否任意两个人在一起都会有团队精神?
团队配合中为什么会出现扯皮的现象?
为什么公司花那么高成本让大家加深感情,但有些人之间还是有隔阂?
业绩好的人影响业绩差的人容易还是业绩差的影响业绩好的容易?
统一底薪好?还是差别化底薪好?如何让大家都觉得公平?
为什么有能力的不听话,听话的却没能力?
为什么有些人总是不按我要求的方法去做?
面对业绩总是很差的员工,到底是留还是开?
团队配合的重要性
优秀的业务员业绩往往是普通的几十甚至上百倍;
提高成交的效率,不要杀敌一千,而自损八百;
优秀业务员缺时间,业绩普通的业务员缺能力,扬长避短,人尽其才;
人力资源效益利用最大化;
打造完美的团队,让成员的缺点相互抵消;
第二节,如何开展团队配合
能力互补
关注员工的能力,不要把未来寄托在员工未知的潜能上;
不要把员工塑造成同一类型的人,不把专才当全才用;
团队以能为本,销售岗位常见的14项技能;
售前、售中、售后人员要求与如何搭配?
案例:新员工有激情,但能力不足,老员工有能力,但激情不足,怎么办?
第二、利益关联
为什么成员会相互冷漠、互不关心、彼此封锁信息和资源?
为什么团队成员把团队的事不当回事?
如何才能让团队成员真心的为优秀的成员而高兴?
开除业绩差的员工,其他成员缺乏安全感怎么办?
如何才能让团队自动自发的努力工作?
第三节、不同客户喜欢不同风格的销售人员
1、 销售人员形象与举止,注意自己的形象;
2、 是否具备相似的背景,门当户对;
3、 是否具备相同的认识,道不同不相为盟;
4、 是否“投其所好”,话不投机半句多;
5、 赞美,喜欢对方,我们同样对喜欢我们的人有好感;
  先交流感情,进互信,欲速则不达;
6、 是否对销售人员熟悉,销售最忌讳交浅言深;
  初次见面就企图跟别人成为朋友的行为很幼稚;
  初次见面就暗示好处的行为很肤浅;
  刚见面就强调价格很便宜的行为很愚蠢;
7、 销售人员是否具备亲和力,别人的脸是自己的一面镜子;
  成交并不取决于说理,而是取决于心情
8、 销售人员是否值得信赖。

第六章 新客户开发
案例:为什么客户一开始很有兴趣,但迟迟不下单?
案例:前天明明说不买的客户居然今天却买了,客户的话能相信吗?
案例:客户答应买我司的产品,却突然变卦买别人的了,为什么?
案例:为什么我们会买自己没有兴趣的而且并不需要的产品
一、客户是根据自己所投入的精力、金钱来确定自己的态度;
二、如何才能引导客户作自我说服?
不要轻易给客户下结论,谁会买,谁不会买
态度上的变化叫说服,行为上的变化叫接受;
我们都喜欢为我们自己的行为找理由,却不善于做我们已找到理由的事;
客户是发现了自己的需求,“发现”的依据是自己的行为; 
案例:合同签订后,应该问哪4句话,提升客户忠诚度?

第七章 自我激励
销售工作赚钱最快,且最容易得到老板的重视、同事的尊重;
不要把第一次见面看成最后一次,工作要积极但不要着急;
不是成功太慢,而是放弃太快,钱是给内行的人赚的;
不要报着试试看的心态,企图一夜暴富的投机心态让客户反感;
不是有希望才坚持,而是坚持了才有希望; 
付出才会拥有,而不是拥有才付出;做了才会,而不是会了才做;
好工作是做出来的,不是找出来的,不要把自己托付给公司,而要独立成长;
尝试不同的工作方法,而不是多年重复使用一种方式,具备试错的精神;
工作可以出错,但不可以不做,世界上最危险的莫过于原地不动;
不要把未来寄托在自己一无所知的行业上,做好目前的工作;

【备  注】 
1.请准备一盒名片,方便与全场同学交流;
2.请将目前遇到的有待解决的客户问题,准备300个以上的字,写在A4纸上,上课时提出来讨论;

讲师介绍:
王越 老师:
销售团队管理咨询师、销售培训讲师;
曾任可口可乐(中国)公司业务经理;阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理;
清华大学.南京大学EMBA特邀培训讲师;新加坡莱佛士学院特约讲师;
2000年至今一直从事销售销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理,全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯,高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验,在公司曾获“悍将杯”榜眼。

【曾经培训过的部份客户】华为公司/立邦漆业/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/三一重工/深圳宝集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院/

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发送日期:2017-5-25  5:46:37
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销售精英2天强化训练
 课程编号:014215
时间地点: 报名咨询电话:0755-612-88.035   010-516-61.863   021-312-61.580  在线咨询 QQ:6983436  
(在线报名请回复,课程名称+公司名称+参会人全名+联系方式 至信箱 6983436@qq.com






学习费用: 2800 元/位
时间地点: 2017-06-10至2017-06-11【深圳】   2017-06-24至2017-06-25【上海】   
2017-07-29至2017-07-30【深圳】   2017-08-05至2017-08-06【北京】   
培训对象: 总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
课程信息:

Judge(评价)一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard(哈佛大学),是不是Stanford(斯坦福大学).不要judge(评价)里面有多少名牌大学毕业生,而要judge(评价)这帮人干活是不是发疯一样干,看他每天下班是不是笑眯眯回家!
―― 阿里巴巴公司马云

课程背景:
1、新员工有激情,没有业绩,怎么办?
2、为什么才做了2年,老员工就出现了职业倦怠,不知上进怎么办?
3、有些销售人员遇到一点挫折就灰心伤丧气怎么办?
4、客户提出异议,有些销售人员就不知所措,怎么办?
5、单子死掉,销售人员都还不知道怎么回事;
6、见到客户很容易冷场,找不到话说怎么办?
7、为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”?
8、为什么不同的客户,销售人员说词千篇一律?
9、为什么第一次上门后,第一次打完电话后业务员就不知道怎么跟进?
......

培训特点:
1.分组讨论,训练为主,互动式教学;2次现场考试;
2.真实案例分析,大量课后作业题,既有抢答,又有辩论,还有现场演练,热烈的课堂氛围;
3.将销售管理融入培训现场
3.1 不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作;
3.2 不仅关注2天以内的学习,而且营造2天以后的培训学习氛围;
3.3 不仅考核个人得分,而且考核团队得分;不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员学习的参与度;

课程大纲
客户需求分析
思考:
1、面对客户找不到话说,怎么办?二次沟通应该聊些什么?
2、为什么我把所有资料都给客户了,他还说要考虑一下?
3、同一件事,客户不同的人告诉我不一样的要求,听谁的?
4、同一件事,客户同一个人告诉我两次的答案不一样,听哪次的?
5、推荐哪一种产品给客户好?最好的?稍好的?还是够用的?
4、为什么我按客户要求去做,他还是没有选择我们?
5、不同的客户,我应该如何应对?
6、忠诚的客户应该如何培养?

为什么要对客户需求进行分析?
客户初次告诉我们的信息往往是有所保留的;
客户想要的产品,不一定就是实际所需要的;
客户不缺少产品信息,困惑的是自己如何选择; 
客户购买决定是比较出来的,没有比较,产品就没有价值;
销售人员第一思想是战争思想,情报最重要;
未来的送货员,联络员,报价员将被淘汰;

第二节、如何做好客户需求分析?
一、基本要求:
无事不登三宝殿,有目的地做好拜访计划;
引导客户,首先要控制谈话的方向、节奏、内容;
从讲产品的“卖点”转变到讲客户的“买点”
好的,不一定是最适合的,最合适的才是最好的;
不要把猜测当成事实,“谈”的是什么?“判”是由谁判?
讨论:客户说价格太贵,代表哪15种不同的意思?

二、需求分析要点:
了解客户的4种期望目标;
了解客户采购的5个适当;
判断谁是关键人的8个依据;
哪6大类问题不可以问? 要表达别人听得懂的话;
提问注意的“3不谈”,“4不讲”;
客户需求分析手册制定的6个步骤;
找对方向,事半功倍,为什么找这个客户?
时间没对,努力白费,为什么这个时候找?
找对人,说对话,为什么找这个人? 
为什么推荐这个产品?给客户需要的,而不是自己想给的; 
为什么给这样的服务? 客户看重不是产品,而是使用价值;
为什么报这个价? 在客户的预算与同行之间找到平衡;
为什么还这个价?关注竞争对手,调整自己的策略;

第二章 如何正确推荐产品
思考:
1、为什么我满足客户所提出的要求,客户却还需要考虑一下?
2、为什么客户不相信我质量与服务的承诺?
3、面对客户提出高端产品的要求,而我只有低端产品,怎么办?
4、如何推荐产品才能让客户感觉到我们跟别人不一样;

第一节 为什么需要我们正确地推荐产品
1、客户往往对自己深层次的问题并不清楚;
2、客户的提出的要求可能是模糊或抽象,有的仅仅提出方向,不要局限于客户明显的问题,头痛医头,脚痛医脚;
3、客户往往会以我们竞品给他的条件要求我们;
4、满足客户提出的要求,是引导客户在不同公司之间做比较,而不在我公司做出决策;

第二节 如何帮助客户建立“排他性”的采购标准?
案例:客户关心的是你如何保证你的质量和服务水平
1、打仗就是打后勤,推荐产品中常用的34项内容;
2、产品的功能与客户需要解决的问题要相对应;客户喜欢提供解决方案的人,而不仅提供工具的人;
3、如何给竞争对手业务员设置障碍?

第三节 见什么人,说什么话;
不同情况下如何讲?时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等;
1. 什么情况下偏重于理性说服,打动别人的脑?
2. 什么情况下偏重于情感说服,打动别人的心?
3. 何种情况下只讲优势不讲劣势?
4. 何种情况下即讲优势又讲劣势?

如何有效处理异议
思考
1、遇到小气、固执、粗鲁、啰嗦、刻薄、吹毛求疵、优柔寡断的客户应对?
2、客户直接挂电话,怎么办?
3、第二次见面,客户对我大发脾气,怎么办?
4、有一个行业,销售人员每天都会遇到大量的拒绝,为什么却没有任何人会沮丧? 
5、客户就没有压力吗?知已知彼,客户采购时会有哪些压力?
6、为什么客户在上班时与下班后会表现不同的性格特征?

第一节:买卖双方的心情分析
1、如果一方比另一方更主动、更积极追求合作,则后者称为潜在客户 
2、卖方知道某价一定不能卖,但买方不知道什么价不能买;
3、当卖方表现自己很想卖,买方会表现自己不想买;
4、买方还的价,并不一定是他认为商品就应该值这个价;
5、付钱之前,买方占优势,之后,卖方占优势;

第二节、理解客户购买时的心态;
1、客户谈判时常用7种试探技巧分析;
2、客户态度非常好,就是不下订单,为什么?
3、为什么有些客户让我们感觉高高在上,花钱是大爷?难道他们素质真的差?
4、客户自身会有哪6个压力?
案例:客户提出合理条件,是否我就应该降价?
案例:如何分清客户异议的真实性?
案例:当谈判出现僵局时怎么办?
案例:为什么我答应客户提出的所有的条件,反而失去了订单?
案例:客户一再地提出不同的条件,怎么处理?
案例:客户要求我降价时,怎么办?请分8个步骤处理

客户异议处理的5个区分
1、要区分“第一” 还是“唯一”
2、对客户要求的真伪进行鉴别;
3、要区分“情绪”还是“行为”
4、区分“假想”还是“事实”
5、区别问题的轻重,缓急;

第四章 如何建立良好的客情关系?
案例:销售工作需要疯狂、圆滑、奉承、见人说人话,见鬼说鬼话吗?
案例:生意不成仁义在,咱俩交个朋友,这句话应该由谁说?
案例:邀请客户吃饭,你应该怎么说?
案例:当客户表扬了你,你会怎么回答?
案例:我代表公司的形象,是否我应该表现自己很强势?
案例:为了获得客户的信任,我是否应该花重金包装自己?让自己很完美?
案例:是否需要处处表现自己很有礼貌?
案例:如何与企业高层、政府高层打交道?

第一节 做回真实和真诚的自己,表里如一
礼仪的目的是尊重别人,而不是伪装自己,礼仪中常见的错误;
1、演别人,再好的演技也会搞砸,想做别人的时候,你就会离自己很远;
2、不同的人,需求不同,越改越累,越改越气,只会把自己折磨得心浮气躁,不得人心;
3、以朋友的心态与客户交往,过多的商业化语言、行为、过多的礼仪只会让客户感觉到生硬、距离、排斥、公事公办,没有感情;
4、适当的暴露自己的缺点,越完美的人越不可信;
5、守时,守信,守约,及时传递进程与信息,让客户感觉到可控性;
6、销售不是向客户笑,而是要让客户对自己笑;

第二节 感谢伤害我的人,是因为我自己错了;
一味顺从、推卸责任、理论交谈、谈论小事、无诚信;
当客户说过一段时间、以后、改天、回头、月底时,如何应对?
越完美的人越不可信,自我暴露的四个层次;
做好防错性的服务,签完合同仅仅是合作的开始;
指导客户如何使用; 
跟踪产品使用的情况; 
为客户在使用过程中提供指导建议; 
积极解答客户在使用中提出的问题;

团队配合
思考:
团队配合的前提是什么?是否任意两个人在一起都会有团队精神?
团队配合中为什么会出现扯皮的现象?
为什么公司花那么高成本让大家加深感情,但有些人之间还是有隔阂?
业绩好的人影响业绩差的人容易还是业绩差的影响业绩好的容易?
统一底薪好?还是差别化底薪好?如何让大家都觉得公平?
为什么有能力的不听话,听话的却没能力?
为什么有些人总是不按我要求的方法去做?
面对业绩总是很差的员工,到底是留还是开?
团队配合的重要性
优秀的业务员业绩往往是普通的几十甚至上百倍;
提高成交的效率,不要杀敌一千,而自损八百;
优秀业务员缺时间,业绩普通的业务员缺能力,扬长避短,人尽其才;
人力资源效益利用最大化;
打造完美的团队,让成员的缺点相互抵消;
第二节,如何开展团队配合
能力互补
关注员工的能力,不要把未来寄托在员工未知的潜能上;
不要把员工塑造成同一类型的人,不把专才当全才用;
团队以能为本,销售岗位常见的14项技能;
售前、售中、售后人员要求与如何搭配?
案例:新员工有激情,但能力不足,老员工有能力,但激情不足,怎么办?
第二、利益关联
为什么成员会相互冷漠、互不关心、彼此封锁信息和资源?
为什么团队成员把团队的事不当回事?
如何才能让团队成员真心的为优秀的成员而高兴?
开除业绩差的员工,其他成员缺乏安全感怎么办?
如何才能让团队自动自发的努力工作?
第三节、不同客户喜欢不同风格的销售人员
1、 销售人员形象与举止,注意自己的形象;
2、 是否具备相似的背景,门当户对;
3、 是否具备相同的认识,道不同不相为盟;
4、 是否“投其所好”,话不投机半句多;
5、 赞美,喜欢对方,我们同样对喜欢我们的人有好感;
  先交流感情,进互信,欲速则不达;
6、 是否对销售人员熟悉,销售最忌讳交浅言深;
  初次见面就企图跟别人成为朋友的行为很幼稚;
  初次见面就暗示好处的行为很肤浅;
  刚见面就强调价格很便宜的行为很愚蠢;
7、 销售人员是否具备亲和力,别人的脸是自己的一面镜子;
  成交并不取决于说理,而是取决于心情
8、 销售人员是否值得信赖。

第六章 新客户开发
案例:为什么客户一开始很有兴趣,但迟迟不下单?
案例:前天明明说不买的客户居然今天却买了,客户的话能相信吗?
案例:客户答应买我司的产品,却突然变卦买别人的了,为什么?
案例:为什么我们会买自己没有兴趣的而且并不需要的产品
一、客户是根据自己所投入的精力、金钱来确定自己的态度;
二、如何才能引导客户作自我说服?
不要轻易给客户下结论,谁会买,谁不会买
态度上的变化叫说服,行为上的变化叫接受;
我们都喜欢为我们自己的行为找理由,却不善于做我们已找到理由的事;
客户是发现了自己的需求,“发现”的依据是自己的行为; 
案例:合同签订后,应该问哪4句话,提升客户忠诚度?

第七章 自我激励
销售工作赚钱最快,且最容易得到老板的重视、同事的尊重;
不要把第一次见面看成最后一次,工作要积极但不要着急;
不是成功太慢,而是放弃太快,钱是给内行的人赚的;
不要报着试试看的心态,企图一夜暴富的投机心态让客户反感;
不是有希望才坚持,而是坚持了才有希望; 
付出才会拥有,而不是拥有才付出;做了才会,而不是会了才做;
好工作是做出来的,不是找出来的,不要把自己托付给公司,而要独立成长;
尝试不同的工作方法,而不是多年重复使用一种方式,具备试错的精神;
工作可以出错,但不可以不做,世界上最危险的莫过于原地不动;
不要把未来寄托在自己一无所知的行业上,做好目前的工作;

【备  注】 
1.请准备一盒名片,方便与全场同学交流;
2.请将目前遇到的有待解决的客户问题,准备300个以上的字,写在A4纸上,上课时提出来讨论;

讲师介绍:
王越 老师:
销售团队管理咨询师、销售培训讲师;
曾任可口可乐(中国)公司业务经理;阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理;
清华大学.南京大学EMBA特邀培训讲师;新加坡莱佛士学院特约讲师;
2000年至今一直从事销售销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理,全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯,高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验,在公司曾获“悍将杯”榜眼。

【曾经培训过的部份客户】华为公司/立邦漆业/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/三一重工/深圳宝集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院/

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a493ccae90b7f1 IE 工&#19994; 工程效 率 提 升
精益生产实践IE工业工程效率提升高级研修班
 课程编号:191648   
时间地点: 2017-6-2 至 2017-6-3  深圳        2017-6-24 至 2017-6-25  成都     授课讲师:郭晓宁





学习费用: 四千二百元 /位 
报名咨询电话:   
0755-612-88.035     在线咨询 QQ:6983436  
(在线报名请回复,课程名称+公司名称+参会人全名+联系方式 至信箱 6983436@qq.com
培训对象: 企业领导、厂长、总监、生产经理、班组长、主管、企业PIE部人员、品管部/技术部/生产部/质量部等生产管理人员等
课程信息:
课程优势】内容全新升级!最具系统、实战课程,摒弃空头理论!着重“落地”实施!众多知名优秀企业(富士康、美的、格力、海信、伊利、康师傅、顺丰速递……)的共同选择与见证!

课程背景】
  精益生产在国内经过十几年如火如荼的开展,但大部分企业却经历了从兴奋、期待、失望、怀疑、然后陷入了深深的迷茫之中,进退两难,其中原因出在哪里?下一步到底该何去何从?
  精益生产通俗讲就是将企业一切活动做到“极致”,如“JIT”就是指工序之间没有在制品或相对没有在制品,同时客户需要多少成品刚好做出多少成品,没有成品库存,这些成品需要多少原材料就采购多少原材料,没有原料库存,即“零库存”,请问在现阶段企业能做到这种“极致”吗?如果不能做到这种“极致”,企业知道用什么工具或方法,通过几个阶段,多长时间能追求到这种“极致”的何种程度吗?
  本堂课程重点就是教会您,大部分企业在现阶段,结合国情和厂情,目前能做到何种“极致”?这种“极致”距离终极目标还有多远的“距离”?还需具备何种条件!
课程设计】
特点一:整个课程按高等院校工业工程专业本科生教材“基础工业工程”结合“精益生产”系统讲解。
特点二:整个课程中的所有工具及方法均采用工厂中的实际案例讲解同时演练。
特点三:整个课程采用曾经辅导过的一个有代表性的成功企业案例将整个课程串联起来,该案例会用到整个课程80%以上的工具及方法,系统的从宏观到微观,整体到局部,详细介绍对整个生产过程,对生产过程中的工序,对工序中的操作,对操作中的动作采用何种工具进行分析及讲解。
特点四:在对各个工具学习的同时,采用不同行业的案例进行演练。(内训课也可采用本企业的案例演练)
 
课程质量】质量承诺:公开课:第一天课毕,课程不满意,我们全额无理由退款。内训课:课前不收取任何定金,第一天课毕不满意不收取任何费用,课程结束后付款。企业辅导咨询:承诺效率指标,不达指标不收取绩效费用。
诸上不满意可包括以下任意一项:理论不结合实际、深度不够、可操作性不好、实际工作中的案例很少、课程内容缺乏逻辑性、讲师没有激情照本宣科、讲师缺少自己对专业独特的理解,虚的东西多、课堂气氛不活跃、参与感不强、乏味易瞌睡、普通话不标准……等等。

课程大纲】
第一部分:工业工程(IE)基础理论及导入
一、工业工程(IE)基础理论
々业工程(IE)的基础概念及工作职责
工业工程在企业定位,扮演角色及所处部门
9业工程(IE)在现场改善时遵循的原则
げ善团队成员的组成及活动形式
デ_获得高层,中层及基层人员对改善的支持
现场改善时常见的抵抗情绪分析及应对措施
Ч业工程与精益生产的关系
第二部分:现场改善手法(工具)
一、宏观改善手法
1、流程分析(用某电子企业案例将整个程序分析的方法串联起来) 工艺流程分析—开展改善活动的基础
● 某食品饮料企业工艺案例演练
现场价值流分析
2、仓库改善方法
2.1管理流程分析−原材料采购流程分析(该工具适合所有的管理流程改善)
● 案例讲解:某汽车配件厂原材料采购流程需2到3天,导致生产物料配送不及时,周期长,因此各部门之间开大量的会议,互相扯皮,推卸责任------- 采购流程压缩到30分钟内,不需要开会,责任明确,人员劳动量减少80%以上。
2.2 原材料流程分析−入仓流程分析
● 案例讲解:某汽车配件厂原材料从入厂到入仓,仓库搬运及管理人员减少90%,劳动强度大大降低,供应商等待时间减少一半
● 案例讲解:某建筑材料厂原材料从入厂到入仓,仓库搬运及管理人员减少86%,劳动强度大大降低,供应商等待时间减少一半
2.3原材料流程分析−储存分析
● 案例讲解:某汽车配件厂原材料库存减少30%以上,仓库面积压缩40%以上,呆滞料减少80%以上。
2.4 原材料流程分析−配送物料流程
● 案例讲解:某汽车配件厂原材料配送人员工作量减少50%以上
● 案例讲解:某智能穿戴厂原材料配送人员工作量减少80%以上 
2.5 仓库布局分析
● 案例讲解:某汽车配件厂仓库可视化管理,面积减少40%以上
● 案例讲解:某铝型材企业---仓库人员由26人减少到4人,且劳动强度大大减少
2.6 数据采集及分析
以上数据变化很大,如何采集较为准确及实用的数据进行分析。
注:以上方法适合90%以上工厂,也就是目前的“极致”,以上案例在讲解的同时会进行分组演练,如果您觉得这部分不现实或数据有点夸张等,那就是不满意。
●案例分析及讨论:某汽车配件企业案例---观看录像,无原材料仓库,即“零库存”,供应商JIT直送工位

3、生产现场改善方法
3.1产品价值流分析−识别值与浪费
ECRS原则,5个方面,5*5法,3s法,6大步骤及动作经济原则系统分析。
● 案例讲解:某重工企业工序与工序之间存在大量的物流断点,大部分员工的作业集中于搬运,等待,检查等不值的活动上,浪费人力,物力,场地等----有效的解决搬运,等待等不值的活动,人员减少50%以上,场地大大压缩。
● 案例讲解:某冰洗及铝型材企业过多的线外作业(孤岛加工),存在不值的活动的同时,造成对人员设备的误判---去除及减少线外作业有效的提升效率并减少生产场地。

3.2混流生产与Cell生产--解决多批少量最有效的方法
平衡率的,解决瓶颈的七种方法,平衡生产线的五种工具,如何确定节拍,节拍控制器,Cell生产的种类,看板系统,目视化,柔性生产线
● 案例讲解:某灯饰线材企业51人的流水线是怎么设计出来的(经典IE方法的运用,包括UPH,UPPH的计算),该企业如何运用精益生产方法,将平衡率从81%提高至98%(由50人改为3人的CELL)录像及图片讲解
● 案例讲解:某智能穿戴工厂用2个月时间,将35人的流水线改造成4个人的Cell,效率提升63%,场地压缩50%以上,同时可生产8种产品(改善前,中,后录像)
注:以上案例在讲解的同时会进行分组演练,如果您觉得这部分不现实或数据有点夸张等,那就是不满意。

二、中观分析手法
工序作业分析
1.1人机联合作业分析(1人1机,1人多机,2人1机,多人多机)
5W1H  5WHY ECRS原则 头脑风暴法,动作经原则的使用
● 案例讲解:某触摸屏企业平磨工序目前1人3机到1人8机再到无人化管理---人员减91%且投入很少
● 案例讲解:某复印机企业注塑工序目前2人1机到1人1机再到1人2机
1.2人人联合作业分析
● 案例讲解:某自行车企业员工作业缺乏作业标准,作业较随意—实现标准作业,提高效率
1.3 快速换模(SMED)
● 案例讲解:某印刷企业六色印刷机换模时间缩短67%

三、微观分析手法
1 、动作分析及防呆、防错
假流程,接力棒区,非标作业,5S,工装治具设计,防呆,防错,18个动作分析
● 案例讲解:多家企业案例---18个动作改善案例讲解,观看录像,图片,改善前后对比
● 案例讲解:某灯饰厂员工不科学的作业动作造成假流程,从而影响整体效率
● 案例讲解: 多家企业防呆,防错案例分享
● 案例讲解: 某家电行业5S反弹,由于员工假流程,导致半成品过多,定位线很难标示,从而达不到3定
第三部分: 作业测定
一、作业测定手法(案例分组讨论及发表)1、时间分析的种类(秒表法和MOD法介绍)
标准工时与生产效率,利用率,生产力 秒表法,PTS法,综合数据法,经验估计法介绍及使用 秒表时间分析⑴ 秒表时间分析的步骤,异常值得剔除,测量对象选择,观察次数设定
⑵在测量时如何判断员工作业速度是否为正常 ,作业者故意改变作业速度如何应对
2、标准工时的制定 经典IE制定标准工时,如何设定宽放及评定系数。 精益生产如何制定标准工时,又如何设定宽放及评定系数 在一些标准工时很难测量准确的工厂如何制定标准工时
● 案例讲解:某电子,钢铁,化工,食品,印刷企业案例----标准工时难测量,如何设定标准工时
● 案例讲解: 某电子企业案例---电子看板UPH,UPPH波动的原因及对策
● 案例讲解: 某线材企业计件工资标准工时带来的烦恼,详细解释计件工资及及时工资的优劣及选择
3、缩短标准工时的五个步骤(SHIPS法)
缩短标准工时的步骤。 为现在方法建模
新方法的基本设计及详细设计
新方法的实施及跟踪
● 案例讲解:某电器企业案例----改善前后作业标准制定
第四部分:总结、互动答疑

【讲师介绍】郭晓宁老师
国内倡导向客户承诺效果的实战型讲师、资深生产管理顾问;
知名实战型IE培训讲师,资深精益生产IE现场效率改善专家;
中国生产管理领域20余年专注专一专职于精益<IE工业工程>培训与咨询推进者;
富士康IE学院常年外聘主力IE讲师,精益生产讲师;
美的学院特邀外部IE讲师、LP讲师;
海信学院特邀外聘IE讲师;
西北工业大学、北大纵横商学院、华南农大等诸高等院校特邀IE合作讲师;
二十余年余年专职现场改善,经验丰富独到;
企业IE培训内训超过10万人次,学员满意度90%以上;
亲自指导IE、精益生产,成功为100多家企业进行项目咨询;
郭晓宁老师长期专注于IE工业工程、精益生产领域的培训及现场辅导咨询,拥有将近二十余年的现场改善经验和务实的工作态度,并有多年在企业主导推行IE及精益生产之实战经验,故拥有了自身独特的理论与实践相结合的优势,并成功的为多家企业导入现场IE改善及精益生产(CELL LINE)系统。2007年其个人主导的美的威灵电机精益改善项目结案,项目推动取得巨大的成功,获得董事长何享健先生赞许,并率各事业部管理人员观摩。
屹今为止郭晓宁老师为企业培养精益生产IE现场改善专业项目组长级人员有数千余人,入企业内训超过100,000人次。无论公开课还是企业内训均获得了广大企业学员的赞誉,其口碑卓效,返聘率高,成为中国精益&IE培训公开课与内训课程授课数量最高的知名实战专家之一。
主玫专注领域:
培训课题:《IE工业工程培训》、《IE七大手法培训》、《IE与精益生产主题培训》、《IE工业工程师人才培养班》、《精生产实务培训》
咨询服务:精益生产管理咨询、IE效率提升咨询、现场改善。
独树一帜授课风格:
1、讲师讲授+经典案例分析+学员案例演练+互动答疑点评总结。
2、注重工具、方法的讲解及应用,并特别强调课程的实用性与可操作性。(课堂上不搞游戏) 
3、内容贴切实际、实战,讲解深入浅出,通俗易懂,从学员的角度进行启发和思考,便于学员吸收。
典型咨询培训经历:1、IE工业工程&精益生产咨询辅导美的集团&威灵电机精益生产为期8个月辅导改善项目理光&利银辉精机厂精益生产为期8个月辅导改善项目2、IE工业工程&精益生产----示范线应用项目惠州信华精机--惠河厂,平南厂3、IE工业工程&精益生产----进阶咨询式培训(标准课件+培训企业案例)顶新集团(康师傅饮品)连续5期工业工程师进阶班顺丰速递连续3期工业工程师进阶班伊利集团生产系统经理、厂长IE技术培训4、IE工业工程&精益生产----应用培训(标准课件)2006年-至今富士康IE学院外聘IE讲师(培训工厂包括:龙华厂、福永厂、钟屋厂、佛山厂、观澜厂、松岗厂、郑州厂、济源厂)累计培训管理人员近8万人次
培训与辅导部分企业名录:
富士康科技集团、重庆格力电器有限公司、杭州海信空调有限公司、成都海信冰箱有限公司、青岛海信电器股份有限公司、广东海信科龙电器股份有限公司、广东美的集团.威灵控股限公司、广东新宝电器股份有限公司(东菱集团)、顶新国际集团(康师傅)、顺丰速递集团有限公司、深圳比亚迪锂电池有限公司、赛电池有限公司、深圳市共进(同维)电子股份有限公司、赛集团&蓝薇电子有限公司、温州创力电子有限公司、广东豪美铝业集团有限公司、广西南南铝业股份有限公司、惠州国威运动器材有限公司、宁波新大地轴承有限公司、东莞金冠运动器材有限公司、广州立白企业集团有限公司、美赞臣(广州)有限公司、杭州顾家家居有限公司、江西华泰工艺制品有限公司、汤玛士(电器)制造深圳有限公司、东莞黄江银达实业有限公司、深圳安鲁精密模具有限公司、理光利银辉精机有限公司、东莞柏能电子有限公司、西门子迈迪特(深圳)磁共振有限公司、惠州信华精机有限公司、珠海标立电机有限公司、深圳美士电线有限公司、惠州汇聚电线制品有限公司、深圳瑞缘祥橡塑制品有限公司、东莞广迎五金塑胶有限公司、一汽集团、长春盖尔瑞孚艾斯曼汽车零部件有限公司、湖北环宇车灯有限公司、四维尔丸井(广州)汽车零部件有限公司、株洲时菱交通设备有限公司、山东海阳核电有限公司、深圳大学、重庆韦巴斯特车顶系统有限公司、杭州鸿雁电器有限公司、深圳奥创动力传动有限公司、科朗设备(苏州)有限公司、苏州吉田建材有限公司、伟巴斯特车顶系统(长春)有限公司、雅柯斯电力科技(中国)有限公司、合肥京东方光电科技有限公司、上海金亭线束汽车有限公司、大金机电设备(苏州)公司、杭州九阳小家电有限公司、大金机电设备(苏州)有限公司、奥马电器股份有限公司、包钢(集团)有限公司、广州卡尔蔡司光学有限公司、东莞森玛仕格里菲电路有限公司、东莞古河东特光电有限公司、深圳市朗科智能电气股份有限公司、合肥荣事达集团、港泉精密制品(深圳)有限公司、许继集团有限公司、美泰玩具技术咨询(深圳)有限公司、深圳原生印刷有限公司、康乐保(中国)有限公司、广州索哥波灯具有限公司、深圳斯玛特微电机有限公司、东莞市龙富华电子有限公司、金信诺高新技术股份有限公司、住润汽车部品有限公司、万宝至马达有限公司、东莞清溪现代纸品有限公司、YKKAP&吉田建材(深圳)有限公司、西部矿业集团有限公司、东莞斯贝美家具有限公司、伊利集团股份有限公司、九牧厨卫股份有限公司、深圳锐业技有限公司、四川龙蟒化工集团有限公司、凸版印刷.有余纸品有限公司、深圳兰亭集势贸易有限公司、上海达丰电脑苹果 MacBook Pro厂、凯世曼东方铸造长春有限公司、深圳思榕科技有限公司、上海思榕科技有限公司、通宝精密股份有限公司、山东龙口中宇机械有限公司、东莞当纳利印刷有限公司……

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中&#23618;干部管人管事的10个方法工具

-------- 转发邮件信息 --------
发件人:ojjed@rcgfsfqdf.org
发送日期:2017-5-25  4:17:28
收件人:a493ccae90b7f1@mo.jugem.jp

新任经理、部门经理全面管理技能提升训练
 课程编号:3507611    
报名咨询电话  0755-612-88.035   010-516-61.863   021-312-61.580  在线咨询 QQ:6983436  
(在线报名请回复,课程名称+公司名称+参会人全名+联系方式 至信箱 6983436@qq.com






学习费用: 3200 元/位
其它排期: 2017-06-10至2017-06-11【上海】   2017-06-15至2017-06-16【广州】   
2017-06-17至2017-06-18【北京】   2017-07-01至2017-07-02【深圳】    
培训对象: 新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士
课程信息:

课程背景
企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经理,从专业岗位转换为主管经理后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而烦,久而久之麻木倦怠! 
新任经理、部门经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部,系统理解管理的逻辑性,站在整体角度,把握管理角色,理解人事管理的相辅相成,分析问题,梳理思路,探讨方法,演练工具,帮助缩短中层干部的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势和企业的快速发展!

课程目标
建立中西结合的系统管理思维和框架
理解中层管理者的角色,责任
建立和理解人事分离的管理思维,管人管事观
掌握管人管事的10个方法工具
掌握带团队的思路和方法
促进自我提升 – 时间管理,关系管理,突破心理限制

课程大纲
第一部分 自我管理
管理与角色认知
如何理解管理?
中层管理者的角色和责任
人事分离的管理框架
管人管事的指导原则
人际关系管理
如何把握人性的特点?
如何把握中国人的人情世故?
如何把握个体的差异?
个性识别方法
如何和上司相处?
管理者心智修炼
成为心智成熟的人
传递正能量,成为下属的思想导师
提升个人领导魅力

第二部分 工作管理
工作管理 – 工作计划与工作组织
如何策划组织好一个活动和项目?
明确目标 -- SMART法则
制定方案 -- 民主集中法
工作分解 -- WBS分解法
任务分析 -- 5W3H法
工作安排 -- 工作授权法
【工具演练】:用WBS工具做工作策划与分解 
如何建立工作模式
管理模式与工作模式区分
工作模式从哪里来?
如何建立流程标准?
工作管理 – 工作控制
执行不力的表现
管理的无明现象
管理如何破无明?
如何应用简单实用的工作控制方法工具进行工作控制?
管理闭环法
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
数据考核控制法
【工具演练】:控制卡设计练习
【参考工具】:各类控制卡
工作管理 – 推行改革
如何理解改革的必要性和困难性?
如何有效地推行改革?

第三部分 人员与团队管理
团队管理 – 抓思想
带团队为什么要抓思想?
企业如何抓思想?
宣传动员教育
案例分析会
民主生活会
谈心和主题讨论
团队管理 – 带能力
如何激励下属为自己学习?
如何帮助下属明确目标?
如何把模式方法教给下属?
如何搭建学习交流平台?
如何管理学习训练活动?
团队管理 -- 抓环境
团队环境如何影响个体?
如何改造人的 “生长”土壤?
如何训练良好的工作习惯?
团队管理 – 抓激励
员工的需求和愿望在哪里?
激励员工的四大方面
为什么要抓住人的十大感受?
企业如何营造关爱的氛围?
上司如何建立与下属的和谐关系?
如何让员工不断体会成长和成就?
团队管理 – 员工管理
员工管理策略
以人为本
以事管人
先帮后管
帮管结合
如何应用法术势法处理员工问题?
新任主管的挑战?
个性专家员工?
老油条员工?
老资格员工?

专家介绍
曹礼明(Michael Cao),强调落地的动作化训练导师!

  中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,心理咨询师(II),中山大学经理教授研究会成员。
主要经历:
10年专注研究中小企业管理。
系统研究300多家企业管理变革经验,对中小企业管理深刻理解!
超过20年企业管理岗位和企业管理变革辅导实践经验!
7年训练企业管理干部经验。
7年中层管理干部培训经历,提供培训课程数百场,受训企业过千家,受训人数过万人!
个人特点:
融合中西方管理,注重团队打造和人的训练。
建立“管工作,带团队”系统模型,指导企业管理实践和技能训练!
讲求实战,实用,实效,强调管理动作化!
倡导组合拳系统化解决企业管理问题!
课程风格:
以问题为导向的案例分析+经验分享+方法训练学习方式!
实际问题+系统思路+工作方法+落地工具的知识结构!
课堂学习+课后行动+跟踪辅导相结合的实施方式!
欢迎学员现场提问,带着问题来,带着答案走!
企业辅导部分案例:
广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产能提升1.5倍。
广东某贸易公司 —— 员工归属感强,人员流失率从31%下降到6%。
广州某鞋业公司——产能提升1.7倍,出货准时率提升到100%,品质不良率下降50%,企业管理井然有序,企业生机勃勃。
主讲课程
《新任经理、部门经理全面管理技能提升训练》
《MTP中层管理技能训练》
生产经理、主管实战管理技能提升训练》
《管人五部曲》
附加值服务:
公开课:同一企业参加课程8人及以上赠送半天老师到企业面对面座谈辅导。
内训课:采用1+2+1模式,提前一天到企业调研访谈,2天课程,课后另定时间对参训学员提供1天到企业面对面问题咨询辅导座谈。
部分内训客户:
中国神华,中外运集团,中粮集团,南京电力,昆山电力,南京风电,福田雷沃汽车,爱达克汽车,奇瑞汽车,东风本田,福建信用社系统,三井酒业集团,五得利面粉,富兴集团,伊利集团,九鼎饲料集团,九星印刷集团,帝人集团,杜凯集团,鑫苑置业,创鸿地产,建亨地产,协信地产,山西合纵房地产,神威药业,九典制药,美大康药业,源基药业,海格物流,宜隆物流,诚信行物业,中交铁设,中铁电气,格力集团,美克美家集团,浙江轻纺城,意尔康鞋业,新大牧业,中山食出集团,北京富泰集团,江苏邦,广东永顺集团,深圳创富港,三零信息安全,天可电讯,宁波通信,捷普电子,东芯电子,合和电子,英飞拓电子,清源光电,富华机械,金研机械,世邦机械,成都豪特,山东华特,惠州群富,傲威耗材,六国化工,云南驰宏锌锗集团。。。。。。

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如何&#32988;任&#36710;&#38388;管理工作

-------- 转发邮件信息 --------
发件人:yirxxapqn@aew.org
发送日期:2017-5-25  3:11:20
收件人:a493ccae90b7f1@mo.jugem.jp

全能型车间主任实战技能课程特色与背景

 06月10-11日深圳   06月24-25日上海  
课程背景
    制造管理专家陈志华老师全国王牌课程——《全能型车间主任实战技能训练》,在全国推广七年以来,深受国内外企业菁莱。在全国成功举办公开课两百余场次,并被很多企业引进内训,尤其是中字头企业和装备制造企业。在举办过程中,学员对课程和老师的评价可综合为八个字:“实在”、“实用”、“实战”、“实际”。
    七年探索、七年发展、七年沉甸,陈志华老师有了更多的感悟与提升。为了进一步加强课程的有效性、系统性和科学性,2016年再度改版升级。课程以科学管理为纲、以系统化为领、以鲜活的问题为例,助力广大学员改变 “习惯性思维”,放弃“经验为王”的管理风格。2016版《全能型车间主任实战技能训练》三大特点:
    1、深入浅出,生动易懂,对年龄和学 历没有要求;
    2、简单有效,灵活高效,落地性强;
    3、无高大上概念,更无理论性模式或模型。
    学员课后作业或实践(感悟与收获)
    (一)感悟部份
    1、对于工作中出现的问题,我们通常更多地归根于“沟通障碍”、“协调不当”、“执行不强”等问题。从表面上看确实是这些问题。仔细想想,也许你会发现一些疑问:难道人与人之间就那么难以沟通吗?部门之间难道就那么难以协调吗?属下难道就不想把工作完成吗?对此问题你有何感想?
    2、如果说管理是一门艺术,而艺术最精华的就是创意。作为一名中基层领导者,面对新生代或者另类的员工群体,在过往的管理过程中所做的一切,是先让你或你的上司感兴趣,还是先让员工感兴趣呢?管理的创意你有了吗?员工对你的管理感兴趣了吗?优秀的员工其实需要更优秀的管理者。
    3、通过该课程我们已经知道了人的第一资产是人格尊严。理解起来其实很容易,可是做起来真的很难。在今后的工作中你打算怎样去保护好员工的人格尊严。
    (二)实践部份
    1、尽管中国企业的一线员工其实已经很优秀了,但在工厂或车间只要出现质量问题或者是交期问题,员工还是罪责难逃。本课程完后你回到公司抽四个小时的时间站到一个视觉良好的地方观察一下你的员工作业的状态,就会明白质量为什么不稳定,看上去热火朝天为什么总是交不出货。请你观察后找出原因并划清罪责。
    2、本课程完成后请你回到公司用一张A3的纸把你的车间平面图划下来。再用半天的时间观察车间的实际人流、物流、信息流现状,并把每一次流动路线在A3纸上进行连接。请你再看看那张平面图是什么状况,并由此推断你到底出了什么问题。
    3、目前中国工厂每天几乎只在为一个问题忙碌,那就是货!到底是订单量太大没法承受,还是的确生产能力有限,或者是生产效率太低呢?这个问题所有人都能答得上来,但又有几个人的答案是对的呢?如果所有人都答对了,那为什么还是天天这样?对此你有何感想?

课程大纲

第一讲、科学管理——方向比努力更重要
 颠覆习惯,摆脱传统
问题1:学得多用得少,学时易用时难
问题2:系统、方法、工具实践时都去哪儿呢?
问题3:为什么我们总是很忙?
问题4:为什么只知道加班、加人、加设备?
 颠覆管人的纠结,转向工作的本身
问题5:管理的核心就是管人是一种误导?
问题6:管理的核心必须是研究工作的本身?
 工作本身只有两个领域:时间研究与方法研究
问题7:为何工作时间那么长而出货那么少?
方法1:争分夺秒,步调一致!
方法2:工欲善其事必先利其器!
 工具分享:减少超负荷加班的八大要点
第二讲、进入角色——厘清自我、认知管理
 厘清身份,欲望比能力更重
问题1:车间主任与班长到底是不是真正的领导?
问题2:领导到底是人手还是人才?
问题3:领导的必备的两大基本条件是什么?
问题4:领导的三件事与两大任务?
要点1:员工晋升常犯的四大错误
 认知管理的三大基本特点
问题5:管理为何与时间息息相关?
问题6:为什么部属对你的管理不感兴趣?
问题7:如何向上级与相邻部门借力?
 工具分享:向上级借力的五大要点
第三讲、抓住关键——你的工作止于你的直接部下
 车间主任修身三件事
问题1:四种身份角色(不是能力,而是高度)
问题2:对待企业与报酬的两种心态(不是收入,是价值)
问题3:对待下属的三大要点(不是部属无能,是感觉不对)
 实战训练:管不好班长,就管不好车间
问题4:一句话定位班组长角色?
问题5:一句话定义班长的职责?
问题6:班组长有哪四大致命的工作缺限?
问题7:为什么游离状态的作业没有效率?
方法1:班组长的四字工作法(看、排、跟、盯)
方法2:班长最喜欢的两种工作方式是什么?
方法3:班长协调的劣势与最佳范围
现场管理工具:“三不坚守原则”决定产能释放
第四讲、现场管理——从环节到系统的认知
 理念决定工作成果
理念1:实干兴企,空谈误事
理念2:系统性决定问题解决的程度
 常识是系统,更是应用
问题1:什么现场管理的五大对象?
问题2:什么是现场管理的六大项目与三大核心?
问题3:什么是现场管理的四大基石?
问题4:什么是现场管理的三大败笔?
 实战分享
方法1:简单有效地掌握部门的工作重心
方法2:如何构建现场的一个中心两个基本点
第五讲、把脉常识——QCD是干出来的
 没科学只是落后,没常识会是灾难
常识1:效率与生产能力不是一回事
常识2:原理与方式相互作用
常识3:流线化与流程化用途不一
 问题分析:
问题1:(乱流、倒流、绕流的形成分析与对策)
问题2:什么是标准化的现场管理?
问题3:什么是标准化作业?
问题4:什么是作业标准化?
问题5:经济动作的三不原则?
 工具分享:车产物流管理的“三不政策”
 技能训练:平衡效率与平衡损失率的计算
 实战分享:生产线不平衡的十大原因分析
第六讲、员工管理——迎合、宽容、实在、坚持
※ 没有管不好的人,只有不会管的人
要点1:对90后员工管理的七大反思
要点2:对90后员工管理的七大要点
※ 员工管理的基本问题分析
问题1:员工为什么会犯错?
问题2:员工为什么会流失?
问题3:怎样才能管理好你的员工?
 员工管理实战训练:
方法1:上司最不妥当的“八大肢体语言”
方法2:上司最不妥当的“十大口头语言”
方法3:上司尊重员工人格的“十大要点”
方法4:如何面对员工要胁的“五大对策”
 工具分享:
工具1:工作教导“四阶段法”的应用
工具1:四种问题员工的管理方式

课程主讲

   
    陈志华/STEVEN CHAN
    制造管理专家/工商管理硕士
    MMC(制造管理中心)资深顾问
         
    陈老师历任世界五百强日资企业设备主管、工艺开发经理、制造经理等职。在国际知名制造企业任职时间长达十三年。不但拥有丰富的现场管理实战经验,而且工作其间曾师从小川一也(日本WF&IE研究第一人,日本制造业研究的国宝级人物),专业研究工业工程管理科学和流线化生产实务。尤其精通电子、机械(工程机械/汽车制造/船舶制造)、制药、新材料等制造企业的精细化现场管理。“实战性强与实用性强,激情幽默”是业界对陈老师的一致评价。
    任制造业讲师与咨询师八年以来,已助推多家民营企业实现了跨越式发展。(在长沙有威胜集团、万征货车车架、众兴新材料科技有限公司)为国内外上千家企业的管理人员、多所高校学生、部分国家级经开区提供过培训。
    陈老师曾经辅导或培训过的企业有:中国中电、中国中铁、中国核工业 、中国生物制品 、中船集团、中铝集团、中电振华(083军工) 、中国石油、中国南车、三一重工、徐州重工、威胜集团、科力远(新材料) 、新华联集团、华润集团、联想集团、松下空调 、卡西欧电子 、天水华天 、西门子冰箱、东风本田发动机、海信集团、奇瑞汽车、江铃汽车、一汽、创维集团、富士施乐、东软飞利蒲、江阴浚鑫科技、先锋药业、百丽鞋业、九阳家电、美的家用电器、南都电源动力、奥托立夫、CTS、沙士吉打重工(国)、国贝尔、英提尔(加拿大)、伊戈尔电气等。
    陈老师著有《反省中国式工厂管理》、《90后一线员工管理》等书籍。并受很多企业的热捧与支持。《高精度标准工时系统构筑》、《劳动定额管理系统构筑》、《如何实现多技能员工的培养》、《车间/班组实战技能训练》、《精益生产价值流体系的构建》等课题的实战性在全国受到众多学员的好评! 

课程对象

企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
备  注
课程费用:3200元1人(含资料费、午餐、茶点、发票)
课程时间:06月10-11日深圳   06月24-25日上海
报名咨询电话:0755-612-88.035   010-516-61.863   021-312-61.580  在线咨询 QQ:6983436  
(在线报名请下载附件报名回执表填写后发送 至信箱 6983436@qq.com)

▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 (此表复制有效)▓▓▓▓▓▓▓▓
我单位共___ 人报名参加 2017年_______ 在 ______ 举办的 ____________________班;

单位名称:______________________________________

培训联系人:_________ 联系电话:_________ 联系传真:________

移动电话:____________ 电子邮箱:__________________

参加人数:____ 人 费用总计:______ 元

参 会 人:________ 所任职务:__________ 移动电话:_________

参 会 人:________ 所任职务:__________ 移动电话:_________

参 会 人:________ 所任职务:__________ 移动电话:_________ 
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人 力 &#36164; 源 效 能 方 程 式
人力资源效能方程式(原创版权课程)——从财务与运营的角度让你更懂HR
课程信息
授课专家:郑指梁
开课时间:6月9-10日杭州   7月07-08日深圳
课  时: 4980元/2天/1人
报名电话:0755-612-88.035      021-312-61.580
在线咨询 QQ:6983436
信箱 6983436@qq.com
 
 
培训对象
HR经理、总监;中高层领导、基础管理人员及对本课程感兴趣的人士。
课程介绍

【授课方式】现场演练+案例教学+工具包应用+自己动手+老师指导点评=可落地执行方案

【课程特色】
1、全国第一个HR与财务相结合的课程;
2、原创提出人力资源效能方程式的概念;
3、系统地提出HR资产负债表、HR价值转化表及HR现金流向表;
4、原创性提出HR数据预警指标的概念;
5、结合个税筹划,提出HR开源和人工成本降低的方法。
 
【课程收益】
1、HR与财务同频:去六大模块思维,把财务数据转化为工具,形成产品化思维;
2、HR与业务实现:了解财务与经营,更好地支持业务部门工作的开展;
3、HR与数据分析:理解财务报表背后的数据信息,减少与业务部门沟通的成本;
4、HR与绩效改进:掌握绩效数据间的勾稽关系,从财务角度理解KPI指标设定;
5、HR与价值创造:学会个税筹划的技巧,及降本提效的方法。
 
【工具包】
 工具1:HR效能方程式
工具2:业务的量本利分析法
 工具3: 杜邦分析法在HR中的运用
 工具4: HR业务数据分析图
 工具5:年终奖计税
 工具6: HR价值表
 
【场景应用】
应用1:盈亏平衡点用在HR的编制管理上
应用2:毛利率如何用在HR的绩效考核上
应用3:利润表上的净利润在HR考核中的误区
应用4:如何从财务角度来做HR成本表
应用5:杜邦分析法用在HR的绩效改进上
应用6:业务仪表盘—预警业务进展
 
【课程大纲】
第一部分  新时代赋予HR的新使命(第一天上午,上午0.5小时)
一、互联网对HR的新挑战
二、新时代对HR的新定义
工具1:HR效能方程式
 
第二部分 HR经营化 (第一天上午, 2.5小时+第一天下午2小时)
一、看业务
(一)HR如何理解销售收入?-案例1:卖多少包子店才盈亏平衡?
工具2:业务的量本利分析法
场景应用1:盈亏平衡点用在HR的编制管理上
(二)HR如何理解毛利率?
场景应用2:毛利率如何用在HR的绩效考核上
案例2:某公司的基于业务毛利率考核方案
二、看财务
(一)跨界打劫−财务是HR门口的“野蛮人”吗?
(二)同频对话−HR如何看懂财务的三张报表?
 1、HR的地盘能自己做主吗?
场景应用3:利润表上的净利润在HR考核中的误区
 2、大部分HR不知道财务数据之间的勾稽关系
场景应用4:如何从财务角度来做HR成本表
(三)杜邦分析法−HR与财务的结合点(实操演练,带笔记本电脑)
案例3:某企业ROE由28.6%下降至9.82%,经分析是人工成本过高造成的,HR是如何做绩改改进的

应用5:杜邦分析法用在HR的绩效改进上
 
第三部分  HR数据化(第一天下午,2小时+第二天上午2小时)
一、看关联
(一)HR数据间关联−HR的静态存量数据
某IT企业骨干员工离职率由39%下降到8%,销售收入长55%?
案例4:某企业如何通过三定数据分析减少3人?
(二)HR与业务关联−HR的动态疥命据
1、HR拿到的数据和呈现给领导的数据是两回事,如何处理?
案例5:去年人工成本率是8.3%,今年是9.2%,人工成本甓炭哪些科目上,对业务是什么影响?
2、人工成本结构数据。
工具4: HR业务数据分析图
二、看预警
(一)HR指标预警
 1、业务仪表盘—预警业务进展(应用5)---实操演练,带笔记本电脑
2、KPI仪表盘−预警项目进展的指标
 3、人工成本率−预警人效提升的指标
(二)HR人才预警
 
第四部分 HR价值化(第二天下午,1.5小时,实操演练,带笔记本电脑)
一、看开源
(一)HR贡献
案例6:HR部门的贡献如何测算?
(二)个税筹划
工具5:年终奖计税
 
二、看节流
案例7:华为公司如何让一个企业实现员工下降50%,人均劳动力长80%,而销售收入长20%?
第五部分  HR"才"报化(第二天下午,1.5小时)
现场演练:HR价值表
工具6: HR价值表

专家介绍

郑指梁                    
实战人力资源&财务管理专家
管理学硕士、注册会计师、注册税务师
浙江大学、中山大学总裁班特邀讲师                  
浙江省企业培训师协会副会长
国家人力资源管理师一级辅导师
曾任美国Bel Fuse Inc.中国区人力资源经理、财务总监
曾任世界500强人力资源总监、财务总监
国内人力资源与财务管理结合专家
 
个人经历 
具有近20年的HR、财务、税务、投行、资本运作等从业经验,曾服务于世界500强企业及中国民营500强企业;熟悉跨国公司与民营企业管理的规律与特点。是业内不多的能同时把人力资源与财务、投行有效结合起来的专家。
熟悉私募基金运营、资本运作、投融资、股权融资、收购兼并。参与并主导多家企业的IPO(主板与新三板)上市工作,并积累丰富的投行经验。
原创性提出私募基金在合伙人制度当中的运用,HR效能方式方程式等思路与模式。他在多年HR和财务工作实践经验中总结提炼而成的《合伙人制度》、《人力资源效能方程式》、《非财务经理的财务管理》课程多次面向社会开设公开课,获得学员高度认可和广泛运用。
 
主讲课程
《合伙人制度》《人力资源效能方程式》《HR如何有效支持业务伙伴》《非财务经理的财务管理》《绩效管理实操及落地提升》《人力资源经理的财务管理》《绩效平衡与落地》《基于smart原理的薪酬体系设计》
 
出版书籍

【人力资源效能方程式】【合伙人制度】 出版中

服务客户
蒙牛集团、青岛啤酒、玖龙纸业、比亚迪、中国招商银行、中国银行、中国农业银行、中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、统一食品、天狮集团、蒙牛集团、稻花香集团、洋河酒业、古越龙山酒业、银基集团、双汇集团、贝因美奶粉、雅士利涂料、青岛啤酒、蓝带啤酒、隆力奇、伊利乳业、河南宝丰酒业、今麦郎饮品、大用食品、广东嘉士利食品、步森集团、上海紫燕食品有限公司等
家电、电器:宁波奥克斯集团、现代联合集团、东芝集团、美的集团、华润集团、联想集团、TCL集团、美菱电器、老板电器、先锋电器、华科家电、广东小太阳电器、明泰手机、中航油、佳通轮胎(新加坡)、杭州齿轮箱集团、江苏正大天晴药业、厦门中药厂、北京正安医疗设备、马应龙药业、博莱药业、九福集团、嘉欧化妆品、吉亨药业、南阳汇博、上海大众、吉利集团、东风汽车集团、中通汽车工业集团、长林机械厂、千里马工程机械等

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&#35268;避内&#23457;,降低企&#19994;的舞弊&#39118;&#38505;

-------- 转发邮件信息 --------
发件人:zhxg@fnrecwu.net
发送日期:2017-5-25  1:39:44
收件人:a493ccae90b7f1@mo.jugem.jp

内部审计与反舞弊实务
 课程编号:678138
时间地点: 2017-06-09至2017-06-10【深圳】   2017-06-23至2017-06-24【上海】   





学习费用: 三千六百元 /位
报名咨询电话  0755-612-88.035   010-516-61.863   021-312-61.580  在线咨询 QQ:6983436  
(在线报名请回复,课程名称+公司名称+参会人全名+联系方式 至信箱 6983436@qq.com) 
培训对象: 企业内部审计、内部控制部门负责人,拥有内部审计职能的纪检监察部门负责人,从事内部审计、内部控制实务操作的部门主管及一般员工,其他对内部审计、内部控制感兴趣的有识之士,想提高企业综合管理能力的优秀积极人
课程信息:

课程特色:课程全部采用先进企业现用实际案例解析说明+启发式讲授+互动式教学+小组游戏+角色扮演+系统介绍

课程背景
内部审计作为企业内部独立的监督职能代表者,能够为企业创造价值,受到越来越多的重视。现在企业成立内部审计部门的也越来越多。如何系统有效的开展内部审计工作?内审部门的定位到底如何?具体审计工作应该如何开展?作为审计部门领导,如何适应潮流,开展反舞弊工作?或者在以后工作基础上,做的更扎实,更有成效?同时,内部审计部门的一项重要任务,或者说阶段性重要任务就是反舞弊。在目前的大环境下,政府的廉政反腐败风潮已经刮到了企业,大企业已经开始行动,强化反舞弊职能,推进反舞弊工作。
邱健老师从事内部审计工作多年,有着多个行业的从业经历,有多年审计及与经侦打交道经验,成功办案多起。他通过深入浅出的理论分析,实践经验传授,帮助学员深刻理解审计及舞弊和反舞弊的理论,掌握实际办案经验,提高查核成功率,从而降低企业的舞弊风险,实现审计的价值。

课程收益
1、掌握舞弊定义及反舞弊的方法
2、了解查处舞弊的工具和方法,通过案例学习具体技巧
3、理解内部审计部门的定位及未来转变
4、了解内审人员能力模型和职业发展通路
5、掌握内部审计标准化流程和注意事项
6、学习先进企业的审计和反舞弊经验,并能运用到实际工作中

课程大纲:
第一章 舞弊定义及概述
舞弊概念
舞弊类型
舞弊形式

资产侵占
腐败
舞弊性报表
外部欺诈
舞弊树分析

第二章 如何防止舞弊
舞弊理论
舞弊天平理论
GONE理论
CFE理论
舞弊三角理论
反舞弊三角理论
舞弊处理模型
通常模型
建议模型
反舞弊11359模型
  一个框架
  一个理论
  三个手段
  五个环节
  九个要点
  实例讲解
不同类型舞弊针对性防范措施

第三章 如何查处舞弊
如何有意识发现舞弊
调查原则
调查风险防范
调查流程
常见罪名
证据及证据链
【案例分析】某超市贿赂案例分析
调查舞弊七大手段
调查性询问
调查总结和结案
【小组讨论】某公司投诉方案制定

第四章 内审定位及未来转变
内审定位和目标
内审定位探讨
IIA定义
内审目标探讨
内审职业环境和未来十大转变

国外知名公司内审思路和方法
    【案例分析】 A,B,C公司案例 
3. IIA最新理论介绍

第五章 内审之内部管理
战略与计划
审计战略如何制定与实例研究
审计计划如何制定与实例研究
专项审计项目选择
组织架构设置

组织架构如何适应公司发展
典型审计部组织架构研究
人员

审计部人员专业组成研究
审计部人员年龄性别组成研究
招聘

如何招聘到合适的人才
招聘经验分享
绩效与激励

绩效考核模式探讨
审计人员如何获得高绩效
能力培养

审计人员应具备哪些能力
内审能力模型介绍
通过哪些方式进行培养
内审职业发展规划

职业发展通路构建
职业发展通路模型举例
质量控制与风险规避

如何进行质量控制及实例研究
如何规避审计风险
档案及数据库管理

第六章 内审之外部管理
与董事会及高管层的关系处理
审计如何正确处理人际关系及案例研究

如何处理被审计单位中层关系
如何处理被审计单位基层关系
如何处理相关单位关系
与外审的关系处理
利用外部专家服务

第七章 卓越审计师的修炼
学习能力
学习的速度<变化的速度=死亡 
学习力是唯一持久的竞争力 
现代人应具备四种基本的学习力 
如何有效沟通

沟通定义
沟通步骤
沟通方式
沟通技巧
沟通要点
内审沟通技巧和冲突化解
内审访谈十二要点
【案例分析】审计沟通案例
创新/应变能力

审计原则
创新产生源泉
审计如何应变
心理素质

阳光心态
常见心理问题及应对

第八章 内审之通用业务
如何做方案 
方案制定步骤
方案制定方法
方案制定要点
【实操练习】方案制定实例练习
如何观察 
观察要点
   【案例分析】实际观察案例
如何分析 
【案例分析】审核分析法实例练习及讨论
如何盘点

实物盘点经验分享
【案例分析】如何盘点存货
现金盘点要点
如何写报告

写报告八要点
  【案例分析】实例报告研究
后续审计

如何沟通和保证
后续审计的方式与方法

第九章 重点循环内审实务
财务
存货
审计要点
 【案例分析】某公司存货串通舞弊案例
固定资产
审计要点
 【案例分析】某公司固定资产审计案例
费用
审计要点
 【案例分析】某公司费用审计案例
采购 
定价管理
审计要点
 【案例分析】定价审计案例
合同管理
审计要点
 【案例分析】合同审计案例
供应商管理
审计要点
  【案例分析】供应商管理审计案例
验收管理
审计要点
  【案例分析】验收串通舞弊案例
折价及对账管理
审计要点

专家介绍
邱健先生--高端审计管理老师/咨询师

     精通审计全盘管理   精通内控风险管理
· 教育经历
邱健老师,1973年出生于湖南株洲,41岁,常住珠海,国际注册内部审计师(CIA),国际注册内部控制师(CICS),高级风险评估专业人员证书(RAPC),国际注册信息系统审计师(CISA),国际注册管理会计师(CMA)。
· 工作经历
1. 2009—2013年,中国五百强排名247,全球乳业前十名的伊利集团(员工十几万人) 集团审计部总监,伊利商学院高级培训师
2. 2006—2009年 豪润达电器股份集团(2004年深交所上市,下属公司10余家,员工两万多,珠海最大民营企业) 审计监察部经理
3. 2001—2006年 广东威尔医学科技股份集团(2004年深交所上市) 审计部经理,负责协助董秘的上市工作
4. 1994--2001年 香港汇达家具集团(员工5000多人,大陆4个工厂) 财务部主管,后提升为审计部经理
· 老师优势
邱健老师曾在外资、民营、中国五百强国有控股企业工作,并有在三家国内大型上市集团公司工作的经验,长期从事审计监察管理、内控与风险管理等职位超过19年,是国内极少数主讲专业的审计、内控与风险管理的高端老师,特别是“伊利集团”被评为全国内审工作先进企业,邱老师在这方面取得了宝贵的经验。
审计监察管理:在内部审计各领域的实际操作中具有非常丰富的实战经验,有一整套先进、严谨、实用的审计管理理念,具备内部审计管理平台的系统建设和团队领导能力。
内控与风险管理:参与组织和策划伊利集团内控体系建设和内控自评工作,将风险管理嵌入到内控体系当中,对内控和风险管理体系的建立、维护、持续改进等具有丰富经验,对内控和风险管理最新理论有深入研究。
咨询辅导项目:曾经组织和策划伊利集团内控体系建设和内控自评工作,目前在福建泉州一家大集团公司,做内控体系和风险管理咨询管理和项目辅导,包括企业内控管理,风险管理,内控框架和指引落地工作,内控和风险管理体系建设,内控和风控自评等。
· 授课风格
邱健老师钻研审计内控风险管理约20年,历经多行业多组织运营模式,善于将精深的理论与丰富实践经验相结合,并以通俗易懂语言进行教学。老师善于在讲课中例举多年经验中经典案例、行业内典型案例进行教学,使学员听得懂,记得住,能运用。另外,老师善于启发学员进行思考,如何将学到的成果与本企业的实际相结合开展工作,并给予对应指导。
· 服务特色
邱健老师秉承审计人严谨风格,培训前、中、后闭环控制,不断总结提升讲课和服务水平。老师每次培训前都开展课前调查,根据反馈的学员背景、资历、人数等调整授课方案,以求做到最贴合学员实际,达到最好的培训效果;培训中积极接收学员反馈意见,进行双向沟通,满足学员需求;培训后跟进培训效果,持续提升讲课和服务水平。
· 培训课题
审计监察类:《企业内部审计》《审计战略和审计体系构建》《各类型审计开展实务》《合规体系建设和反舞弊实务》《多种审计模式结合开展实务》《卓越绩效评估(审计)》《审计咨询与评估》
内控类:《企业内部控制》《COSO框架和内控规范指引》《内控评估》《内控体系建设实务》《各业务循环内控实务》
风险管理:《企业风险管理》《全面风险管理框架》《风险识别和评估》
综合管理类:《内部控制与风险管理》《内部控制与内部审计管理》《内部审计与反舞弊实务》
· 服务客户
浙江海亮集团、龙江中国移动、广东中国移动、呼和浩特抽水蓄能发电集团、骆驼蓄电池集团(襄阳)股份有限公司、中建三局集团、深圳建设集团有限公司、深圳市建筑设计研究总院有限公司、三源特种建材有限公司、内蒙古伊利集团、东莞华南印刷(香港)有限公司、豪润达电器股份公司、广东威尔医学科技股份公司、香港汇达家具集团、东莞华智彩印包装有限公司、九牧厨卫股份有限公司、珠海航电电缆有限公司、珠海纳思达集团、广东科旺电器集团、福建泉州森源家具集团、广州白云电器、太阳诱电电子集团、深圳三诺电子集团等。

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淡季,公司裁&#21592;&#36710;&#38388;主任都&#35828;了&#21861;
全能型&#36710;&#38388;主任&#23454;&#25112;技能&#35757;&#32451;


04月29-30日(上海) 06月10-11日(深&#22323;) 06月24-25日(上海)
08月19-20日(深&#22323;) 08月26-27日(上海) 10月21-22日(深&#22323;)
10月28-29日(上海) 12月16-17日(深&#22323;) 12月23-24日(上海)

=====================================================================================

&#35838;程前言:
造管理&#19987;家&#38472;志&#21326;老&#24072;全国王牌&#35838;程――《全能型&#36710;&#38388;主任&#23454;&#25112;技能&#35757;&#32451;》,在全国推广七年
以来,深受国内外企&#19994;菁莱。在全国成功&#20030;&#21150;公&#24320;&#35838;&#20004;百余&#22330;次,并被&#20247;多企&#19994;引&#36827;内&#35757;,尤其是
中字&#22836;企&#19994;和装&#22791;制造企&#19994;。在&#20030;&#21150;&#36807;程中,学&#21592;&#23545;&#35838;程和老&#24072;的&#35780;价可&#32508;合&#20026;八个字:“&#23454;在”
、“&#23454;用”、“&#23454;&#25112;”、“&#23454;&#38469;”。
七年探索、七年&#21457;展、七年&#27785;甸,&#38472;志&#21326;老&#24072;有了更多的感悟与提升。&#20026;了&#36827;一&#27493;加&#24378;&#35838;程的
有效性、系&#32479;性和科学性,2017年再度改版升&#32423;。&#35838;程以科学管理&#20026;&#32434;、以系&#32479;化&#20026;&#39046;、以&#40092;活的
&#38382;&#39064;&#20026;例,助力广大学&#21592;改&#21464; “&#20064;&#24815;性思&#32500;”,放弃“&#32463;&#39564;&#20026;王”的管理&#39118;格。2017版《全能型
&#36710;&#38388;主任&#23454;&#25112;技能&#35757;&#32451;》三大特点:
1、深入浅出,生&#21160;易&#25026;,&#23545;年&#40836;和学&#21382;没有要求;
2、&#31616;&#21333;有效,&#28789;活高效,落地性&#24378;;
3、无高大上概念,更无理&#35770;性模式或模型。。
=====================================================================================

参加&#23545;象:
企&#19994;厂&#38271;、制造&#19994;生&#20135;&#24635;&#30417;、生&#20135;&#32463;理、&#36710;&#38388;主任及生&#20135;制造主管及一&#32447;干部
培-&#35757;-形-式:
&#23454;操&#35762;解-深度解析-情境模&#25311;

=====================================================================================

&#23548;&#24072;介&#32461;:&#38472;志&#21326;
工商管理&#30805;士
国内制造管理&#19987;家
MMC制造管理中心高&#32423;&#39038;&#38382;
&#38472;老&#24072;&#21382;任世界五百&#24378;日&#36164;企&#19994;&#35774;&#22791;主管、工&#33402;&#24320;&#21457;&#32463;理、制造&#32463;理等&#32844;。在国&#38469;知名制造企
&#19994;任&#32844;&#26102;&#38388;&#38271;&#36798;十三年。从事&#32844;&#19994;&#35762;&#24072;生涯十年。不但&#25317;有&#20016;富的&#29616;&#22330;管理&#23454;&#25112;&#32463;&#21382;,而且工作其
&#38388;&#24072;从小川一也(日本WF&IE研究第一人,日本制造&#19994;研究的国宝&#32423;人物),&#19987;&#19994;研究工&#19994;工程管
理和流&#32447;化生&#20135;。尤其精通&#30005;子、机械(工程机械/汽&#36710;制造/船舶制造)、制&#33647;、新材料等制造企&#19994;
的精&#32454;化管理。“&#23454;&#25112;性&#24378;与&#23454;用性&#24378;,激情幽默”是&#19994;界&#23545;&#38472;老&#24072;的一致&#35780;价。
任制造&#19994;&#35762;&#24072;与咨&#35810;&#24072;十年以来,已助推多家民&#33829;企&#19994;&#23454;&#29616;了跨越式&#21457;展。&#20026;国内外上千家企
&#19994;的管理人&#21592;、多所高校学生、部分国家&#32423;&#32463;&#24320;区提供&#36807;培&#35757;或&#36741;&#23548;。&#38472;老&#24072;曾&#32463;&#36741;&#23548;或培&#35757;&#36807;的
企&#19994;有:中国中&#30005;、中国中&#38081;、中国核工&#19994; 、中国生物制品 、中船集&#22242;、中&#38109;集&#22242;、中&#30005;振&#21326;(0
83&#20891;工) 、中国石油、中国南&#36710;、三一重工、徐州重工、威&#32988;集&#22242;、科力&#36828;(新材料) 、新&#21326;&#32852;集
&#22242;、&#21326;&#28070;集&#22242;、&#32852;想集&#22242;、松下空&#35843; 、&#21345;西欧&#30005;子 、天水&#21326;天 、西&#38376;子冰箱、&#19996;&#39118;本田&#21457;&#21160;机、
海信集&#22242;、奇瑞汽&#36710;、江&#38083;汽&#36710;、一汽、&#21019;&#32500;集&#22242;、富士施&#20048;、&#19996;&#36719;&#39134;利蒲、江&#38452;浚&#37995;科技、先&#38155;
&#33647;&#19994;、百&#20029;鞋&#19994;、九&#38451;家&#30005;、美的家用&#30005;器、南都&#30005;源&#21160;力、奥托立夫、CTS、沙士吉打重工(
国)、国&#36125;&#23572;、英提&#23572;(加拿大)、伊戈&#23572;&#30005;气等。
&#38472;老&#24072;著有《反省中国式工厂管理》、《90后一&#32447;&#21592;工管理》等&#20070;籍。并受很多企&#19994;的&#28909;捧与
支持。《全能型&#36710;&#38388;主任&#23454;&#25112;技能&#35757;&#32451;》、《&#21171;&#21160;定&#39069;管理系&#32479;&#26500;筑》、《&#26631;准工&#26102;与生&#20135;&#32447;平衡
管理&#23454;&#25112;》、《TTT360度技能提升&#35757;&#32451;》、《精益生&#20135;价&#20540;流体系的&#26500;建》等&#35838;&#39064;的&#23454;&#25112;性、&#23454;用
性受到国内外企&#19994;的高度&#35748;可和学&#21592;的一致好&#35780;!

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&#35838;程大&#32434;

◆ &#38382;&#39064;&#35752;&#35770;
第一&#35762;、科学管理――方向比努力更重要
◆ &#39072;覆&#20064;&#24815;,&#25670;脱&#20256;&#32479;
&#38382;&#39064;1:学得多用得少,学&#26102;易用&#26102;&#38590;
&#38382;&#39064;2:系&#32479;、方法、工具&#23454;践&#26102;都去&#21738;儿&#21602;?
&#38382;&#39064;3:&#20026;什&#20040;我&#20204;&#24635;是很忙?
&#38382;&#39064;4:&#20026;什&#20040;只知道加班、加人、加&#35774;&#22791;?
◆ &#39072;覆管人的&#32416;&#32467;,&#36716;向工作的本身
&#38382;&#39064;5:管理的核心就是管人是一&#31181;&#35823;&#23548;?
&#38382;&#39064;6:管理的核心必&#39035;是研究工作的本身?
◆ 工作本身只有&#20004;个&#39046;域:&#26102;&#38388;研究与方法研究
&#38382;&#39064;7:&#20026;何工作&#26102;&#38388;那&#20040;&#38271;而出&#36135;那&#20040;少?
方法1:争分&#22842;秒,&#27493;&#35843;一致!
方法2:工欲善其事必先利其器!
◆ 工具分享:&#20943;少超&#36127;荷加班的八大要点


第二&#35762;、&#36827;入角色――厘清自我、&#35748;知管理
◆ 厘清身&#20221;,欲望比能力更重
&#38382;&#39064;1:&#36710;&#38388;主任与班&#38271;到底是不是真正的&#39046;&#23548;?
&#38382;&#39064;2:&#39046;&#23548;到底是人手&#36824;是人才?
&#38382;&#39064;3:&#39046;&#23548;的必&#22791;的&#20004;大基本条件是什&#20040;?
&#38382;&#39064;4:&#39046;&#23548;的三件事与&#20004;大任&#21153;?
要点1:&#21592;工晋升常犯的四大&#38169;&#35823;
◆ &#35748;知管理的三大基本特点
&#38382;&#39064;5:管理&#20026;何与&#26102;&#38388;息息相&#20851;?
&#38382;&#39064;6:&#20026;什&#20040;部属&#23545;&#20320;的管理不感&#20852;趣?
&#38382;&#39064;7:如何向上&#32423;与相&#37051;部&#38376;借力?
◆ 工具分享:向上&#32423;借力的五大要点


第三&#35762;、抓住&#20851;&#38190;――&#20320;的工作止于&#20320;的直接部下
◆ &#36710;&#38388;主任修身三件事
&#38382;&#39064;1:四&#31181;身&#20221;角色(不是能力,而是高度)
&#38382;&#39064;2:&#23545;待企&#19994;与&#25253;酬的&#20004;&#31181;心&#24577;(不是收入,是价&#20540;)
&#38382;&#39064;3:&#23545;待下属的三大要点(不是部属无能,是感&#35273;不&#23545;)
◆ &#23454;&#25112;&#35757;&#32451;:管不好班&#38271;,就管不好&#36710;&#38388;
&#38382;&#39064;4:一句&#35805;定位班&#32452;&#38271;角色?
&#38382;&#39064;5:一句&#35805;定&#20041;班&#38271;的&#32844;&#36131;?
&#38382;&#39064;6:班&#32452;&#38271;有&#21738;四大致命的工作缺限?
&#38382;&#39064;7:&#20026;什&#20040;游&#31163;状&#24577;的作&#19994;没有效率?
方法1:班&#32452;&#38271;的四字工作法(看、排、跟、&#30447;)
方法2:班&#38271;最喜&#27426;的&#20004;&#31181;工作方式是什&#20040;?
方法3:班&#38271;&#21327;&#35843;的劣&#21183;与最佳范&#22260;
◆&#29616;&#22330;管理工具:“三不&#22362;守原&#21017;”决定&#20135;能&#37322;放


第四&#35762;、&#29616;&#22330;管理――从&#29615;&#33410;到系&#32479;的&#35748;知
◆理念决定工作成果
理念1:&#23454;干&#20852;企,空&#35848;&#35823;事
理念2:系&#32479;性决定&#38382;&#39064;解决的程度
◆ 常&#35782;是系&#32479;,更是&#24212;用
&#38382;&#39064;1:什&#20040;&#29616;&#22330;管理的五大&#23545;象?
&#38382;&#39064;2:什&#20040;是&#29616;&#22330;管理的六大&#39033;目与三大核心?
&#38382;&#39064;3:什&#20040;是&#29616;&#22330;管理的四大基石?
&#38382;&#39064;4:什&#20040;是&#29616;&#22330;管理的三大&#36133;&#31508;?
◆ &#23454;&#25112;分享
方法1:&#31616;&#21333;有效地掌握部&#38376;的工作重心
方法2:如何&#26500;建&#29616;&#22330;的一个中心&#20004;个基本点


第五&#35762;、把脉常&#35782;――QCD是干出来的
◆ 没科学只是落后,没常&#35782;会是&#28798;&#38590;
常&#35782;1:效率与生&#20135;能力不是一回事
常&#35782;2:原理与方式相互作用
常&#35782;3:流&#32447;化与流程化用途不一
◆ &#38382;&#39064;分析:
&#38382;&#39064;1:(乱流、倒流、&#32469;流的形成分析与&#23545;策)
&#38382;&#39064;2:什&#20040;是&#26631;准化的&#29616;&#22330;管理?
&#38382;&#39064;3:什&#20040;是&#26631;准化作&#19994;?
&#38382;&#39064;4:什&#20040;是作&#19994;&#26631;准化?
&#38382;&#39064;5:&#32463;&#27982;&#21160;作的三不原&#21017;?
◆ 工具分享:&#36710;&#38388;物流管理的“三不政策”
◆ 技能&#35757;&#32451;:平衡效率与平衡&#25439;失率的&#35745;算
◆ &#23454;&#25112;分享:生&#20135;&#32447;不平衡的十大原因分析


第六&#35762;、&#21592;工管理――迎合、&#23485;容、&#23454;在、&#22362;持
◆ 没有管不好的人,只有不会管的人
要点1:&#23545;90后&#21592;工管理的七大反思
要点2:&#23545;90后&#21592;工管理的七大要点
◆ &#21592;工管理的基本&#38382;&#39064;分析
&#38382;&#39064;1:&#21592;工&#20026;什&#20040;会犯&#38169;?
&#38382;&#39064;2:&#21592;工&#20026;什&#20040;会流失?
&#38382;&#39064;3:怎&#26679;才能管理好&#20320;的&#21592;工?
◆&#21592;工管理&#23454;&#25112;&#35757;&#32451;:
方法1:上司最不妥当的“八大肢体&#35821;言”
方法2:上司最不妥当的“十大口&#22836;&#35821;言”
方法3:上司尊重&#21592;工人格的“十大要点”
方法4:如何面&#23545;&#21592;工要&#32961;的“五大&#23545;策”
◆ 工具分享:
工具1:工作教&#23548;“四&#38454;段法”的&#24212;用
工具1:四&#31181;&#38382;&#39064;&#21592;工的管理方式

学&#21592;&#35838;后作&#19994;或&#23454;践(感悟与收&#33719;)
(一)感悟部&#20221;
1、&#23545;于工作中出&#29616;的&#38382;&#39064;,我&#20204;通常更多地&#24402;根于“&#27807;通不行”、“&#21327;&#35843;不当”、“&#25191;行能力差
”等&#38382;&#39064;。从表面上看&#30830;&#23454;是&#36825;些&#38382;&#39064;。只要仔&#32454;想想,也&#35768;&#20320;会悟出一些疑&#38382;:&#38590;道人与人
之&#38388;就那&#20040;&#38590;以&#27807;通&#21527;?部&#38376;之&#38388;&#38590;道就那&#20040;&#38590;以&#21327;&#35843;&#21527;?属下&#38590;道就不想把工作尽快完成&#21527;
?&#23545;此&#38382;&#39064;&#20320;有何感想?
2、如果&#35828;管理是一&#38376;&#33402;&#26415;,而&#33402;&#26415;最精&#21326;的就是&#21019;意。作&#20026;一名中基&#23618;&#39046;&#23548;者,面&#23545;新生代或者
&#21478;&#31867;的&#21592;工群体,在&#36807;往的管理&#36807;程中所做的一切到底是&#20320;或&#20320;的上司感&#20852;趣,&#36824;是先&#35753;&#21592;工
感&#20852;趣&#21602;?管理的&#21019;意&#20320;有了&#21527;?&#21592;工&#23545;&#20320;的管理感&#20852;趣了&#21527;?&#20320;打算做何努力?
3、通&#36807;&#35813;&#35838;程我&#20204;已&#32463;知道了人的第一&#36164;&#20135;是人格尊&#20005;。理解起来其&#23454;很容易,可是做起来真的
很&#38590;。在今后的工作中&#20320;打算怎&#26679;去保&#25252;好&#21592;工的人格尊&#20005;。
(二)&#23454;践部&#20221;
1、尽管中国企&#19994;的一&#32447;&#21592;工其&#23454;已&#32463;很&#20248;秀了,但在工厂或&#36710;&#38388;只要出&#29616;&#36136;量&#38382;&#39064;或者是交期&#38382;
&#39064;,&#21592;工&#36824;是罪&#36131;&#38590;逃。本&#35838;程完后&#20320;回到公司抽四个小&#26102;的&#26102;&#38388;站到一个&#35270;&#35273;良好的地方&#35266;
察一下&#20320;的&#21592;工作&#19994;的状&#24577;,就会明白&#20026;什&#20040;&#36136;量不&#31283;定,&#20026;什&#20040;看上去&#28909;火朝天却&#24635;是交不
出&#36135;。&#35831;&#20320;&#35266;察后找出原因并&#21010;清罪&#36131;。
2、本&#35838;程完成后&#35831;&#20320;回到公司用一&#24352;A3的&#32440;把&#20320;的&#36710;&#38388;平面&#22270;&#21010;下来。再用半天的&#26102;&#38388;&#35266;察&#36710;&#38388;
的&#23454;&#38469;人流、物流、信息流&#29616;状,并把&#27599;一次流&#21160;路&#32447;在A3&#32440;上&#36827;行&#36830;接。&#35831;&#20320;再看看那&#24352;平
面&#22270;是什&#20040;状况,并由此推断&#20320;到底出了什&#20040;&#38382;&#39064;。
3、目前中国工厂&#27599;天几乎只在&#20026;一个&#38382;&#39064;忙碌,那就是&#36135;!到底是&#35746;&#21333;量太大没法承受,&#36824;是
的&#30830;生&#20135;能力有限,或者是生&#20135;效率太低&#21602;?&#36825;个&#38382;&#39064;恐怕所有人都能答得上来,更恐怕没有
几个人答的是&#23545;的。如果所有人都答&#23545;了,那&#20026;什&#20040;&#36824;是天天&#36825;&#26679;?&#23545;此&#20320;有何感想?

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学&#20064;&#36153;用:4800元/2人,3200元/人(提供&#35762;&#20041;、午餐、&#21457;票、茶点等)

十・年・&#19987;・&#19994;・培・&#35757;,&#24744;・可・以・信・&#36182;:
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励源企&#19994;&#39038;&#38382;有限公司
全国&#32479;一&#28909;&#32447;:020-3998,2321 / 021−51099475
QQ互&#21160;:2146203808
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