02:04:26
µÒ户关·Ï´ÉÍýÍ¿Âç¿ô¿ø
开课¿®Â©
2017ǯ09·î02-03Æü ¾å³¤ ½ù汇¶èÆú桥Ï©333¹æ¸òÂç²Êµ»园
2017ǯ10·î20-21Æü Ë̵þ
2017ǯ11·î11-12Æü ¿¼圳
费ÍÑ:¡ï¸ÞÀé¶åɴȬ½½¸µ
»²训对¾Ý¡§Æ¡»ö长¡¢总经Íý¡¢»Ô场总监¡¢销Ó´总监¡¢µÒÉþ总监¡¢CIOÅù总监°Ê¾å级别
报̾Òþ询电话¡§0755-612-88.035 010-516-61.863 021-312-61.580
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课ÄøÂç纲:
Âè°ìÊÓÁ´ÌÌ认识µÒ户关·Ï´ÉÍýµÚ¶°Õ义ÏÂÐÃ值
Á°¸ÀµÒ户关·Ï´ÉÍýÍ¿Âç¿ô¿øŪ关·Ï
1.1µÒ户关·Ï´ÉÍýÀ®为´ë业Ū³Ë¿´Ç½ÎÏ
1.2µÒ户关·Ï´ÉÍýÃæŪ¿ô¿øʬÀÏ
1.3Âç¿ô¿øʬÀÏ应ÍÑŪ¾ò·ï
1.3.1Á´Ì̽Ú确Ū³¤ÎÌ¿ô¿ø
1.3.2Àº细²½´ÉÍýÍýǰŪÐé导
1.3.3¿ô¿øʬÀÏÏ¿ô¿ø挖·¡µ»术ŪÍÚÃ应ÍÑ
1.4Âç¿ô¿ø应ÍÑŪºÇ¿·进Ÿ
Âè°ì单¸µµÒ户关·Ï´ÉÍýŪ¿¿Àµ´Þ义À§½º么
1.µÒ户关·Ï´ÉÍýÉÔ仅仅À§µÉ³å¡¢Á÷Îé¡¢ÙÇ关·Ï
2.µÒ户关·Ï´ÉÍýŪÄê义
3.µÒ户关·Ï´ÉÍýŪËÜ质
1)关·ÏŪËÜ质ºßвÐÃ值Ū¸ò换Í¿对Åù
2)µÒ户对в´ë业ŪÐÃ值µÚʬ类
3)´ë业对вµÒ户ŪÐÃ值µÚʬ类
4)µÒ户关·Ï´ÉÍýŪ³Ë¿´ºßвµÒ户ÐÃ值识别Í¿创¤
ÂèÆó单¸µ µÒ户关·Ï´ÉÍýǽ为´ë业带Í轺么
1.µÒ户关·Ï´ÉÍý对Äó¾£´ë业³Ë¿´竞ÁèÎÏŪ°Õ义
2.µÒ户关·Ï´ÉÍý对»Ù»ý´ë业¹â´É¿Í员经营¡¢ÑÓºöŪÐÃ值
3.µÒ户关·Ï´ÉÍý对Äó¾£´ë业Ãæ层´ÉÍý¿Í员绩ÚÃŪÐÃ值
4.µÒ户关·Ï´ÉÍý对Äó¾£´ë业´ð层¡Ê销Ó´¡¢µÒÉþ¡¢»Ô场¡Ë¿Í员绩ÚÃŪÐÃ值
5.µÒ户关·Ï´ÉÍýÌÜÁ°ºß¹ñÆâ³°应ÍÑ发Ÿ¾õÑ×
6.µÒ户关·Ï´ÉÍýºß´ù³£À©Â¤¹Ô业Ū应ÍѾðÑ×
Âè»°单¸µ µÒ户关·Ï´ÉÍýŪÆâÍÆ
1.Á´员´ÉÍýÍýǰŪ¹¹¿·ÏÂ统°ì
2.业务ήÄøŪ优²½
3.¿®Â©²½·Ï统ŪÉô½ðÍ¿维护
4.¿ô¿øŪÚÀ½¸Í¿维护
Âè»Í单¸µ µÒ户关·Ï´ÉÍý发挥ºîÍÑŪ´ùÍýµÚ过Äø
1.µÒ户关·Ï´ÉÍýŪÌÜ标ºßвµÒ户Íø±×Í¿´ë业Íø±×Ū统°ì
2.竞Áè»È´ë业ɬ须°ÊµÒ户ÐÃ值为Àè
3.µÒ户ÐÃ值Ū创¤ºß´ë业Æâ³°组织Ū协ƱÃæ´°À®
4.µÒ户¿®Â©Åª¶¦µýÏÂʬÀÏÑÓÄêλ协ƱŪÚòÌ
5.µÒ户¿ô¿øŪÚÀ½¸ÏÂ维护À§µÒ户¿®Â©¶¦µýÏÂʬÀÏŪ´ð础
Âè¸Þ单¸µ µÒ户关·Ï´ÉÍý实»Ü¼ûÍ×应对Ūĩ战
1.»×ÁÛ认识¾åŪ¾ã³·
2.ʬ阶ÃÊŪÌÀ确ÌÜ标
3.业务ήÄøŪ优²½´ÉÍý
4.变³×过ÄøÃæŪÍø±×调À°
5.»ý续Ū资¸»ÅêÆþ
ÂèÆóÊÓµÒ户关·Ï´ÉÍýŪÊýË¡
Âè°ì单¸µ满°ÕÅÙÏÂÏÂÃé诚ÅÙÀ§µÒ户关·Ï´ÉÍýŪ³Ë¿´
1. Äó¾£µÒ户满°ÕÅÙŪ»×Ï©ÏÂÊýË¡
2. Äó¾£µÒ户Ãé诚ÅÙŪÅÓ·Â
ÂèÆó单¸µ 营销Ū´ÉÍý
1.营销ºßµÒ户关·Ï´ÉÍýÃæŪºîÍÑ
2.营销ºöάŪÀ©订
3.µÒ户ʬ类ŪÊýË¡
Âè»°单¸µ Ç¡²¿ÍøÍÑCRMÂ¥进销Ó´
1.销Ó´ÚÃΨŪÄó¹â°Í赖в销Ó´过ÄøŪÐÃ值创¤
2.销Ӵǽ为µÒ户创¤ŪÐÃ值类·¿
3.·úΩ销Ó´ÌÏ·¿Í¿´ÉÍý销ӴήÄø
4.µÒ户¿®Â©ÅªÚÀ½¸ÏÂÍøÍÑ
Âè»Í单¸µ 创¤Âî±ÛŪµÒ户Éþ务
1.Éþ务贯ÀüµÒ户关·ÏŪ»Ï终
2.Éþ务ºßÂçµÒ户销Ó´ÃæŪÐÃ值
3.创¤优质Éþ务ŪÅÓ·Â
4.ÍøÍÑCRM´ÉÍýÉþ务Á´过Äø
Âè¸Þ单¸µ ´ë业½¸À®´ÉÍý
1.产ÉÊÏÂÉþ务À§´ë业Æâ³°资¸»协Ʊ运ºîŪ结²Ì
2.¶¡应链´ÉÍý»×ÁÛŪ贯彻
3.ήÄøÏ¿®Â©·Ï统Ū½¸À®
ÂèÏ»单¸µ µÒ户关·Ï维护
1.µÒ户关·Ï维护·úΩºßµÒ户ÐÃ值动态评Ðôð础¾å
2.µÒ户»ý续ÐÃ值Ū评ÐÃÍ¿创¤
3.µÒ户Ãé诚À§µÒ户关·Ï维护Ū½ÅÅÀ
4.µÒ户关·Ï维护ÃæŪ营销¡¢销Ó´µÚÉþ务ºöά
Âè»°ÊÓµÒ户关·Ï´ÉÍýÍýÇ°ÏÂÊýË¡ºß´ë业Ū贯彻Íî实
Âè°ì单¸µ´ë业Ç¡²¿进¹ÔCRM业务ήÄø½Å组
1.½º么À§业务ήÄø½Å组¡ÊBPR¡Ë
2.ήÄø½Å组动°ø¡È3C
3.BPRŪ过Äø
4.BPRŪ关ÃíÅÀ
5.BPRŪÊýË¡
6.CRM业务BPRŪÑÜФ¸¶则
ÂèÆó单¸µCRM·Ï统¸ùǽ组·ï-营销¼«动²½
1. ŵ·¿Åª»Ô场Éô门业务Ä©战
2. 驱动²÷®Ï¹âÚûÔ场营销
3. »Ô场Éô门Ū¼çÍ×ÚÀ±×
Âè»°单¸µCRM·Ï统¸ùǽ组·ï-销Ó´¼«动²½
1. 传统Ū业务Ä©战¡Ý销Ó´领°è
2. 驱动²÷®Ï¹âÚÃ销ӴήÄø
3. Äó¹â销Ó´ÚÃΨ
4. CRM销Ó´¼«动²½Åª¼çÍ×ÚÀ±×
5. 销Ó´Éô门Ū¼çÍ×ÚÀ±×
Âè»Í单¸µCRM·Ï统¸ùǽ组·ï-µÒÉþ¼«动²½
1. µÒ户Éþ务Ūŵ·¿业务Ä©战
2. 驱动²÷®Ï°ìÃ×ŪµÒ户Éþ务
3. µÒ户Éþ务Éô门Ū¼çÍ×ÚÀ±×
Âè»ÍÊÓµÒ户关·Ï´ÉÍýŪÂç¿ô¿øʬÀÏ
Âè°ì单¸µ µÒ户关·Ï´ÉÍýÃæ¾ï见Ū¿ô¿øʬÀÏ项ÌÜ类·¿
1. ÌÜ标µÒ户ŪÆÃÀ¬Ê¬ÀÏ
2. ÌÜ标µÒ户Ū预测¡Ê响应¡¢Ê¬类¡ËÌÏ·¿
3. 运营·²ÂÎŪ³è跃ÅÙÄê义
4. ÍÑ户Ï©·ÂʬÀÏ
5. ¸òºµ销Ó´ÌÏ·¿
6. ¿®Â©质ÎÌÌÏ·¿
7. Éþ务ÊݾãÌÏ·¿
8. ÍÑ户¡Ê买²È¡¢卖²È¡Ëʬ层ÌÏ·¿
9. 卖²È¡Ê买²È¡Ë¸ò°×ÌÏ·¿
10.¿®ÍÑ风险ÌÏ·¿
11.¾¦ÉÊ¿äè¨ÌÏ·¿
11.1.¾¦ÉÊ¿ä訲ð绍
11.2.关联规则
11.3 协Ʊ过滤»»Ë¡
11.4.¾¦ÉÊ¿äè¨ÌÏ·¿总结
12.¿ô¿ø产ÉÊ
13.ÑÓºö»Ù»ý
ÂèÆó单¸µ ¿ô¿øʬÀÏÀ§¸Ù专业¡¢¸Ù团队Ū协调Í¿¹çºî
1.¿ô¿øʬÀÏ团队Í¿业务团队Ūʬ¹©ÏÂÄê°Ì
1.1Äó½Ð业务ʬÀϼûµáÖõ³îǽ胜Ǥ´ðËÜŪ¿ô¿øʬÀÏ
1.2Äó¶¡业务经验Ï»²¹Í·ú议
1.3ºö划ÏÂ执¹ÔÀº细²½运营Êý°Æ
1.4ìðí©运营Úò̡¢È¿馈ÏÂ总结
2.¿ô¿ø²½运营À§¿¿ÀµÅªÂ¿团队¡¢Â¿专业Ū协Ʊºî业
3.实Î㼨ç÷¿ô¿ø²½运营ÃæŪ¸Ù专业¡¢¸Ù团队协调¹çºî
Âè»°单¸µ ¿ô¿ø挖·¡项ÌÜ´°À°应ÍÑ°ÆÎã
1¡¥项ÌÜÇØ·ÊÏÂ业务ʬÀϼûµáŪÄó½Ð
2¡¥¿ô¿øʬÀÏ师»²Í¿¼ûµá讨论
3¡¥À©Äê¼ûµáʬÀÏÛÚ²ÍÏÂʬÀÏ计划
4¡¥Ãê¼è样ËÜ¿ô¿ø¡¢½Ï¼½¿ô¿ø¡¢¿ô¿øÀ¶ÀöÏÂÌÎÄì
5¡¥°Ä计划½é步Åë·ú挖·¡ÌÏ·¿
6¡¥Í¿业务Êý讨论ÌÏ·¿Åª½é步结论¡¤Äó½Ð¿·Åª»×Ï©ÏÂÌÏ·¿优²½Êý°Æ
7¡¥°Ä优²½Êý°Æ½Å¿·Ãê¼è样ËÜÖõ·úÌÏ¡¤Äó炼结论Öõ验证ÌÏ·¿
8¡¥´°À®Ê¬ÀÏ报¹ðÏÂÍîÃÏ应ÍÑ·ú议
9¡¥À©Äê¶ñÂÎŪÍîÃÏ应ÍÑÊý°ÆÏÂ评ÐÆÊý°Æ
10¡¥业务Êý实»ÜÍîÃÏ应ÍÑÊý°ÆÖõìðí©¡¢评ÐÆÚòÌ
11¡¥ÍîÃÏ应ÍÑÊý°Æºß实际ÚòÌ评Ðƹ¡¡¤ÉÔÃǽ¤Àµ´°Á±
12¡¥ÉÔƱ运营Êý°ÆŪ评ÐÆ¡¢总结ÏÂÈ¿馈
13¡¥项ÌÜ应Íѹ¡Åª总结ÏÂÈ¿»×
结«
讲师²ð绍
讲师简²ð¡¡
宫Ʊ¾»Ï·师¡§ÃË¡¡ 46岁¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
À¶华Âç³Ø继续¶µ°é³Ø±¡ÆÃæÛ讲师 ¡¢Ë̵þÂç³Ø¡¢¾å³¤¸òÄÌÂç³Ø¡¢Þ¶¹¾Âç³ØÆÃî³µÒ户关·Ï´ÉÍý讲师¡¢¿·华¼Ò´ú²¼ÇÞÂΡÔÇÝ训¡Õ杂»ÖÍý»ö²ñÀ®员¡¢Èù软Ãæ¹ñ¾¦务´ÉÍý²òÑÓÊý°ÆÆÃæÛµÒ户关·Ï´ÉÍý讲师¡¢Ãæ¹ñ´ù³£¹©业´ë业´ÉÍý协²ñÆÃæÛµÒ户关·Ï´ÉÍý讲师¡¢¹ñ际电»Ò¾¦务师联¹ç²ñÆÃæÛ讲师¡¢À¶华Âç³ØMBA´ÉÍýÇÝ训俱乐Éô¾ï务Íý»ö¡£
¶µ°éÇØ·Ê¡§À¶华Âç³Ø经济´ÉÍý³Ø±¡¹©¾¦´ÉÍý硕»Î
¼çÍ×¹©ºî经历µÚ业绩
现ǤË̵þتùþÇÝ训³Ø±¡¼óÀÊ讲师¡¢Ë̵þƱ¾»Øªùþ²Êµ»Í¸Â¸ø»Ê总ºÛ¡¢¹ñ际电»Ò¾¦务师联¹ç²ñËÌÊý´ÉÍýÃæ¿´¼çǤ¡¨Á½Ç¤Èþ¹ñÃø̾CRM软·ï产ÉÊÒþ询顾问¡¨¹á¹Á¾å»Ô¸ø»Ê总ºÛ½õÍý¡¨³°´ë销Ó´Éô经Íý¡¨亚À±µ¥车»³À¾Ê¬¸ø»Ê经Íý¡¨À¶华Âç³ØEMBA项Ìܼç´É¡¨¹ñ²È¡ÈȬ¸Þ¡É¡¢¡È¶å¸Þ¡É½ÅÅÀ军¹©项ÌܼçǤ¡¤½ê»²²Ã项ÌÜÁ½获Éô级²Êµ»进步ÆóÅù奖¡£
Ú£长µÒ户关·Ï´ÉÍý(CRM)¡¢Éþ务营销¡¢µÒ户Éþ务¡¢电»Ò¾¦务¡¢´ë业¿®Â©²½¡¢ÊªÎ®´ÉÍýÅù领°èŪÇÝ训Í¿Òþ询¡£
¶ñÍÙ©实ŪÍý论¸ùÄ졤丰ÉÙŪ¹Ô业ÃÎ识µÚ´ë业´ÉÍý经验¡¤Ç½¾复杂¿¼±üŪÍý论ÍÑÀõ显Ū´ë业实Á©°ÆÎã²Ã°Ê阐½Ò¡¤讲课Ú£长启发¡¢¸ß动¡£
¼ç讲课ÄøÍ¡§
1.µÒ户关·Ï´ÉÍý·ÏÎó¡§ ¡Ô360¡ëµÒ户关·Ï´ÉÍý¡Õ¡¢¡ÔµÒ户关·Ï´ÉÍýÍ¿Âç¿ô¿ø¡Õ¡¢¡ÔµÒ户关·Ï´ÉÍý¡Õ¡¢¡Ôµ¥车¹Ô业µÒ户关·Ï´ÉÍý¡Õ¡¢¡ÔÂçµÒ户关·Ï´ÉÍý¡Õ¡¢¡ÔµÒ户关·Ï´ÉÍý维护Í¿Ä󾣡ա¢¡Ô项ÌÜ·¿´ë业ŪµÒ户关·Ï´ÉÍý¡Õ¡¢¡ÔµÒ户ʬ类Í¿´ÉÍý¡Õ¡¢¡Ô¸ß联æ¦+时ÂåŪµÒ户关·Ï´ÉÍý¡Õ¡¢¡ÔµÒ户关·Ï´ÉÍýÍ¿营销创¿·¡Õ¡¢¡ÔµÒ户ʬ类Í¿´ÉÍý¡Õ¡¢¡ÔµÒ户ÂÎ验´ÉÍý¡ÕÅù¡¨
2.µÒ户Éþ务·ÏÎó¡§ ¡Ô°ÊµÒ户为Ã濴ŪµÒ户Éþ务Âηϡա¢¡ÔÂî±ÛŪµÒ户Éþ务µ»¹ª¡Õ¡¢¡ÔÄó¹âµÒ户Éþ务竞ÁèÎÏ¡Õ¡¢¡Ô¸ß联æ¦+时ÂåŪÉþ务Íø润链´ÉÍý¡Õ¡¢¡ÔÉþ务营销Í¿Íø润ÐÃ值链´ÉÍý¡Õ¡¢¡Ô°Ü动¸ß联æ¦时ÂåÀ©Â¤业Ç¡²¿¸þÉþ务业转·¿¡Õ¡¢¡ÔµÒ户Åê诉µÚ异议应对µ»¹ª¡Õ¡¨
3.¸ß联æ¦+电»Ò¾¦务·ÏÎ󡧡Ըß联æ¦+时ÂåŪ电»Ò¾¦务Í¿æ¦络营销¡Õ¡¢¡Ô电»Ò¾¦务Í¿æ¦络营销¡Õ¡¢¡Ô¸ß联榻×维Í¿´ÉÍý创¿·¡Õ¡¢¡Ôæ¦络营销实战¡Õ¡Ô¸ß联æ¦+Í¿¹©业4.0¡ÕÅù¡¨
Á½Éþ务过Ū´ë业¡§
Âç·¿¹ñ´ë¡§¿Í̱银¹Ô¡¢¾åµ¥½¸团¡¢Ãæ¿®½¸团¡¢Ãæä团¡¢Ãæ¹ñ¹Ò¶õ¹©业½¸团¡¢ÃæÀÐÌý¡¢ÃæÀв½¡¢¼óÅÔ´ù场¡¢Ãæ¹ñßÝÁð¸ø»Ê¡¢¹ñ²È电榡¢Ãæ¹ñ¹ñ¹Ò¡¢Å·泽电ÎÏ¡¢Ãæ¹ñ红Å㽸团¡¢µþ东Êý¡¢ÆîÊý¹Ò¶õ¸ø»ÊÅù
³°资´ë业¡§ÄÌÍÑ¡¢Êõ马¡¢Â×Õ¨ðÕ-ËÛ驰¡¢ABB¡¢东¼Ç¡ÊÃæ¹ñ¡Ë͸¸ø»Ê¡¢»°É©电Äô¡¢卡ÆÃÈàðÕ¡¢爱ÉáÀ¸¡¢UPS¡¢DHL¡¢辉¿ðÀ©药¡¢诺华À©药¡¢ÙÁ¼ª药业¡¢Èþ¹ñ¹¯ÌÀ»Û¡¢Ë¡¹ñ°¤³¤珐¡¢ùþ¹ñÀ¾门»Ò¸ø»Ê¡¢SOFTTEKÅù
¶âÍ»¹Ô业¡§Ãæ¹ñ¿Í̱银¹ÔÀ¶»»总Ãæ¿´¡¢¾å³¤¸òÄÌ银¹Ô¡¢¾å³¤¾·¾¦银¹Ô¡¢ Ãæ¹ñ·ú设银¹Ô¡¢Ãæ¹ñ农业银¹ÔÞ¶¹¾Ê¬¹Ô¡¢Ãæ¹ñ¹©¾¦银¹Ô¿·áÅʬ¹Ô¡¢¿·华ÊÝ险¡¢Öø½£¿Í̱财产ÊÝ险¸ø»Ê¡¢阳¸÷ÊÝ险¡¢Ãæ¹ñ¿Í¼÷¡¢¿·华¿Í¼÷¡¢Þ¶¹¾±Ê°Â´ü货¡¢Ãæë´ü货¡Ä
À©ÊªÎ®运输业¡§UPS¡¢ùþˮʪή¡¢Âç顺发ʪή¡¢¹ñ药ʪή¡¢ÂðµÞÁ÷总¸ø»Ê¡¢DHL¡Ä
À©Â¤业¡§»°°ì½Å¹©¡¢岛ÄŽ¸团¡¢东¼Ç¡ÊÃæ¹ñ¡Ë͸¸ø»Ê¡¢爱ÉáÀ¸¡ÊÃæ¹ñ¡Ë͸¸ø»Ê¡¢Æî车½¸团¡¢Â×Õ¨ðÕ-ËÛ驰¡¢±§Ä̵Ò车¡¢»°°ì½Å¹©¡¢¶å阳¸Ô份¡¢Þ¶¹¾ÀµÂÙ½¸团¡¢许继½¸团¡¢Ë̵þÅ·泽电ÎÏ¡¢¹¾¿¹ÃÒ¹µ¡Ä
ÄÌ¿®¹Ô业¡§Ãæ¹ñ邮À¯¡¢»ÍÀî电¿®¡¢»³东联ÄÌ¡¢Ãæ¹ñ°Ü动¡¢²ÏËÌ°Ü动¡¢Öø½£°Ü动¡¢Ãæ兴ÄÌ讯¡¢长¾ë宽带¡Ä
ÉþÁõ¹Ô业¡§Ãæ¹ñ°Ò丝ÒØÉþÁõ¡¢¸Åû¬时Áõ¡ÊË̵þ¡Ë͸¸ø»Ê¡¢²íØù尔Éþ饰¡¢¿ù¿ùÉþ饰¡¢报´î鸟¡¢¿¹»Å½¸团¡Ä
ÔúÐÌÉʹÔ业¡§¹±¿®钻ÀС¢¼þÂçÊ¡¡¢GUCCI¡¢BOSS¡¢¡¡Dioríì±ü¡¢¹áÆàѹ¡¢¼þÀ¸À¸¡¢¡Ä
²÷®¾Ã费ÉÊ¡§劲Ç×¼ò业¡¢¶âϻʡ¼ò¡¢ÌصíÆý业¡¢铁骑ÎϻΡ¢农标Éá¿ð纳¡¢ÙÁ¼ª药业 ¡Ä
˼ÃÏ产¡¢·úÃÞ¹Ô业¡§ÃæäîÃÏ产¡¢Ë̵þÅ·鸿ÃÏ产¡¢ËüÄ̽¸团¡¢Ëü²ÊÃÏ产¡¢ÃæÅ·½¸团¡Ä
¶Õà¹Ô业¡§Âç连ÂÙùþÇá榡¢证·ô»Ô场红¼þ´©¡¢¹Ò¶õ½¸团25½ê¡¢Ë̵þ»Ô»ÊË¡¶É¡¢Èþ¹îÈþ²È¡¢¡Ô±ÑºÍ¡Õ杂»Ö¡¢Þ¶¹¾¿·°Â½¸团¡¢²í¸×Ãæ¹ñ¡Ä
¢Í ¤Þ (08/31)
¢Í ³ô¤Î½é¿´¼Ô (08/29)
¢Í ³ô¤ÎÅê»ñ (08/26)
¢Í ź¤¨¾õ¤Î½ñ¤Êý (05/17)
¢Í ¤¢ (05/16)
¢Í ³ô¤Î½é¿´¼Ô (12/12)
¢Í ¥ê¥ì¥¥·¥ç (12/07)
¢Í ÍúÎò½ñ¤Îź¤¨¾õ (12/02)
¢Í ¤É¤ó¤ÊÍúÎò½ñ¤ò½ñ¤¤Þ¤¹¤« (11/30)
¢Í rayban (06/08)